Spiel Code funktioniert nicht. Könnte das Problem auch bei Steam liegen?

Hallo, ich hab mir heute ein neues Spiel gekauft und wollte es natürlich sofort installieren. Allerdings funktioniert der Code zum installieren nicht. Ich bin mir sicher ihn (mehrmals) richtig angegeben zu haben, auch habe ich nach ein paar versuchen immer die leicht zu verwechselbaren Buchstaben ausgetauscht (z.B 'O' und '0') auch dies hat nicht funktioniert.

Könnte es daran liegen das das Spiel schon recht 'alt' ist (2014) und ich es bei einem Medion lagerverauf gekauft habe und der Code möglicherweise schon registriert ist? Aber müsste nicht eigentlich jedes Spiel einen anderen Code besitzen, unabhängig vom Alter? (war Originalverpackt)

Wenn der Fehler bei Medion liegt, kann ich das Spiel umtauschen und ein neues verlangen? Und wenn es an etwas anderem liegt, was kann ich dann tun?

(es handelt sich um eine Double Pack Edition, ich muss daher zusätzliche Spieldaten durch Steam herunterladen, könnte das Problem auch bei Steam liegen?)

3 Antworten

Bargh

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Steam

23.06.2016, 00:28

Am Alter liegt es nicht, die Codes verfallen nicht. Ich habe schon Codes eingelöst die 5 Jahre alt waren. Wenn das Spiel originalverpackt war dann kann der Key auch noch nicht eingelöst worden sein, jeder Key ist einmalig.

Welche Fehlermeldung kommt denn nach Eingabe des Codes?

SippSipp

Fragesteller

23.06.2016, 13:52

'Ungültiger Produktschlüssel, der von ihnen einegebene Produktschlüssel ist ungültig. Bitte überprüfen sie, ob der code richtig geschrieben ist'

Bargh

23.06.2016, 20:46

@SippSipp

Bei der Fehlermeldung wurde der Code jedenfalls noch nicht eingelöst.

Guck nochmal hier, um eine mögliche falsche Schreibweise wirklich auszuschließen:

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7480-WUSF-3601&l=german#invalid

Wenn Dich das nicht weiterbringt, dann könntest Du auch nochmal beim Steam-Support anfragen bevor Du es bei Medion versuchst.

Software ist allerdings normalerweise vom Umtausch ausgeschlossen. Aus der Sicht des Verkäufers ja auch irgendwie nachvollziehbar: Die Verpackung wurde geöffnet und ob der Code eingelöst wurde ist nicht überprüfbar. Aber versuchen kannst Du es natürlich.