Sachen zurück geben bei z.b dm?
Ich weiß das ist vielleicht eine dumme Frage aber wie gebe ich Sachen bei z.b dm zurück? Dass ich den Kassenzettel und das Produkt brauche weiß ich, aber muss ich das Produkt in der Hand behalten und an die Kasse gehen, oder muss ich es einfach auf das Kassenband legen. Und was soll ich sagen? Vielen Dank für Antworten, habe soziale Ängste und fühle mich unsicher wenn ich nicht weiß was genau ich machen muss, sorry für die Frage.
8 Antworten
Nicht anstellen an der Kasse, sondern direkt sagen, daß du einen Umtausch hast. Mit bezahlter Ware nicht in den Laden und anstellen.
Rückgabe im Einzelhandel ist ein Kulanz Ding, die müssen das nicht zurücknehmen, schon gar nicht geöffnete Produkte die nur entsorgt werden können.
In der Regel gehst du mit sowas zum Service Schalter oder bei DM eher zur Kasse und wartest bis du drangenommen wirst um deinen Fall zu schildern, die sagt dir dann was du tun sollst. Du kannst dich natürlich auch anstellen, gerade wenn die Schlange länger ist, dann sollte aber das Produkt in deiner Hand oder Tasche verbleiben zusammen mit der Quittung. Da beißt dir keiner einen Kopf ab, im schlimmsten Fall sagt man "Nein".
Du gehst im DM am besten direkt zur Kasse ohne vorher durch den Laden zu laufen und sagst der Kassiererin sofort Bescheid, dass du einen Umtausch hast. Wenn sie das registriert hat, stellst du dich gegebenenfalls noch an und wenn du dran bist Holst du das Produkt mit dem Kassenbon aus der Tasche und gibst es ihr.
Das machst du bevor du in den Verkauf gehst. Am Eingang an eine Kasse gehen und "eine Rückgabe bitte" sagen
Wenn ich Pflegeprodukte kaufe, ob Lotion / Cremes / Shampoo / Duschgel & co. Kenne ich das Produkt & ist kein späterer Fehlkauf. Also warum Deine Unzufriedenheit oder Rückgabe ? Oder geht es um die falsche Farbe beim Haarefärben, Nagellack Lipstick. Mascara ...?..