Rufnummer mitnehmen Mobilcom
Hallo, ich möchte von Mobilcom-Debitel zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln. Nur leider wird diese Mitnahme der Rufnummer von Mobilcom-Debitel nicht wirklich auf deren Website erläutert. Mein Vertrag bei MD läuft in 3 Wochen aus, gekündigt ist er auch. Nun möchte ich woanders hin, zusätzlich meine Handynr. mitnehmen. Was muss ich jetzt erledigen, damit das funktioniert. Ich habe etwas von einem Opt-In gelesen, was ich bei MD hinterlassen muss. Geht es um dieses Formular?
Falls ja, hat sich meine Frage schon erledigt, dann sende ich das ab und bestelle mir einen neuen Vertag bei einem anderen Anbieter.
Danke im Voraus.
3 Antworten
Die Rufnummernmitnahme erledigt dein neuer Anbieter. Bei dem musst du einen entsprechenden Antrag stellen. Dafür gibt es jedoch Fristen die eingehalten werden müssen (x Tage vor bis x Tage nach der Kündigung). Ein entsprechendes Antragsformular sollte dein neuer Anbieter auf seiner Seite haben.
Von deinem alten Anbieter (MD) werden dafür Gebühren fällig, die dir jedoch der neue Anbieter (nicht alle) erstattet - meist 25,- EUR.
Wende dich also an deinen neuen Anbieter, der alte (MD) ist dafür nicht zuständig.
Doch. Der alte muss die Nummer freigeben. Und zwar entweder vorzeitig oder zum Vertragsende.
Ein Opt-In musst du nur hinterlegen, wenn du die Nummer bereits vor Ende der Laufzeit bei einem anderen Anbieter nutzen möchtest. Ist das bei dir nicht der Fall, reicht es, den Kundenservice anzurufen und einfach bescheid zu geben, dass du die Nummer mitnehmen möchtest. Dem neuen Anbieter brauchst du nur die Kündigungsbestätigung vorzulegen und fertig. Auch den Opt-In könntest du telefonisch hinterlegen. Was ich mich aber frage: wieso rufst du nicht einfach bei MD an, die hätten es dir sofort genau so geschildert?!
Hallo,
vor einiger Zeit habe ich dies getan. Es müsste entweder ein Formular auf der Homepage geben, ein Antrag gestellt werden , oder über den neuen Anbieter gemacht werden. Letzteres habe ich gemacht.
Gruß