Retoure einer ware?
Ich habe ein weißes Hemd bei einem Mode händler bestellt und es auch sehr bald erhalten. Dann habe ich festgestellt ,das mir das Hemd von der Kragenform und vom Material her nicht gefällt. Als Zahlungsmethode habe Ich Bill Pay gewählt. Ich habe dann eine Mitarbeiterin des Kundenservices angerufen und ihr mitgeteilt,daß ich das Hemd wieder Retoure Schicken werde. Der Händler hat aber kein Retoureadressaufkleber mit der Ware zugesendet. Die Dame teilte mir mit,daß ich mir den Adressaufkleber herunterladen soll und über den Drucker ausdrucken lassen soll. Das geht aber nicht weil ich über keinen funktionierenden Drucker verfüge. Die Dame vom Kundenservice hat mir aber zugesichert,daß Sie mir einen Retoureadressaufkleber per Post zuschicken würde. Inzwischen habe ich jetzt eine Zahlungsaufforderung von Billpay (IBAN,Verwendungszweck etc.) bekommen. Ich habe ihnen per mail den Sachverhalt geschildert und die haben mir empfohlen mich diesbezüglich an den Händler zu wenden. Muss ich jetzt ,nehmen wir mal an,der Händler schickt mir nicht den Retoureadressaufkleber,und ich das paket nicht zurückschicken kann trotzdem das Hemd bezahlen.
Ich bedanke mich schon im Vorraus für ihre Hilfe
1 Antwort
In der regel hat man nach erhalt der Ware 30 Tage(manchmal 14 Tage aber da die Post mit Sicherheit nächste Woche kommt, spielt das keine Rolle) Zeit diese zurückzuschicken.
Wenn die Zahlungsaufforderung ansteht, kannst du diese bezahlen, da du die Kohle sowieso wieder kriegst, nachdem die Retoure abgewickelt worden ist. Ich persönlich bezahle es nie, da es zu viel Arbeit ist. Ich habe den Retourenkleber aber auch immer mit dabei und kann es noch am selben Tag verschicken... Schau halt bis wann die Frist ist.
Die Post kommt nächste Woche. Mach dir keine Sorgen. Du hast noch genug Zeit!
Du könntest aber auch kurz in ein Internetcafe und dort ausdrucken... :)
Behalte den Retourenschein vom Paketladen bis die Sendung bei denen angekommen ist.