Rainbow six siege Spielstand ist weg was kann man machen um ihn wiederherzustellen?

Ich spiele öfter Rainbow six siege auf meiner Xbox und habe nur einen Account aber als ich mich heute eingeloggt hab war alles weg die ingamewährung alle freigeschalteten Charaktere sowie mein Level, welches auf null zurückgesetzt wurde. Durch das verloren gehen der Level ist ranked nun gesperrt aber der Account wurde nicht komplett zurückgesetzt, da mein Rang immernoch angezeigt wird. Was kann ich machen? Auf dem Account waren auch kosmetische Gegenstände die mit Geld gekauft wurden.