PUK vergessen ( lycamobile)
Ich habe mein PUK vergessen und bin bei den Anbieter Lycamobile ich hab ein PUK aber weiß nicht ob es mein PUK ist und wenn ich es eingebe kommt dann das ich ein neuen Pin eingeben muss und dann gebe ich das nochmal ein weil dann steht wiederhole den neuen pin und dann kommt das ich ein Versuch weniger habe was soll ich machen ??ich verstehe das mit den neuen pin nicht oder soll ich einfach beim Kundenservice anrufen kostet das Kundenservice Geld wenn ich dort anrufe?
2 Antworten
Dann ist der PUK falsch. Vorsicht: bei zehnmaliger Falscheingabe wird die Simkarte dauerhaft gesperrt. Rufe die Hotline an.
Schau mal, was ich für Dich gefunden habe:
Falls Sie den falschen PIN-Code dreimal in Ihr Lycamobile eingegeben haben, wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt. In diesem Fall müssen Sie den PUK-Code eingeben.
Ihren PUK-Code finden Sie auf dem SIM-Kartenhalter in Ihrem Starterpaket. Bitte bewahren Sie diesen sicher auf.
Falls Sie bereits bei “Mein Lycamobile” angemeldet sind, wird Ihnen der PUK-Code dort auch angezeigt.
Ist dies nicht der Fall, rufen Sie bitte unseren Kundendienst unter der Nummer 069 1200 7322 an. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Quelle: http://www.lycamobile.de/de/faq
Gespräch mit einem Kundenbetreuer: 0,05 € /min (max. 0,20 €/Anruf)