Probleme mit Commerzbank Digital Banking PIN normal?
Hallo zusammen,
ich möchte Online-Banking machen und habe nun nach einigem Hinn und Her meine Teilnehmernummer und den TAN-Generator erhalten.
Nun habe ich auf der Website der Commerzbank bestimm vier mal die Digital-Banking PIN versucht zu beantragen, diese bis heute aber nicht erhalten. Ohne Digital-Banking PIN kein Zugang zum Online-Banking.
Den Kundendienst der Commerzbank habe ich bereits angeschrieben und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Was mache ich falsch?
Kennt ihr auch solche Probleme?
Was kann ich noch tun?
2 Antworten
Ich denke, dass die PIN automatisch an dich versandt wird und du sie gar nicht zu beantragen brauchtest. Es kann aber einige Tage dauern.
Die Commerzbank anrufen und anschließend auf Photo-TAN umstellen.
Das kann der Kundenservice/berater auch manuell im System ändern.
Rufe die Hotline an, oder gehe bei deiner Commerzbank vorbei, die sollen das umstellen. Du bekommst dann Automatisch in den nächsten 2-3 Tagen einen Brief mit dem QR Code zur Freischaltung der Photo TAN App.
Finde ich sowieso besser die per Photo Tan.
Apps kann ich nicht nutzen, da kein Smartphone vorhanden. Bin also auf die Website angewiesen.
Ja, das mit der Photo-TAN ist ja geplant, aber um das umstellen zu können und den TAN-Generator in das Onlinekonto einzubinden muss ich erst mal einen Online-Zugang auf der CommerzbankWebsite haben. Bisher besitze ich nur die Teilnehmernummer.