Probleme mit Bestellung bei Gucci, wie komme ich weiter?
Hallo
Ich wollte für meine Mutter bei Gucci anrufen, jedoch wird nach einer kurzen Zeit aufgelegt, nachdem man darauf hingewiesen wurde man solle eine E-Mail schreiben um nicht in der Warteschlange warten zu müssen. Und zwar hat meine Mutter das Problem, das sie zwei Dinge im Online-Shop von Gucci bestellte, jedoch erhielt sie darauf nur zwei Bestellbestätigungen, wo nur eine Bestellnummer drin steht (womit UPS nichts anfangen kann) und als sie es bestellte war es schon mittlerweile 5 Tage her. Obwohl auf der Gucci Website (und in der Bestellbestätigung) steht das die Artikel innerhalb von 3-5 Tagen geliefert werden. Meine Mutter zahlte mit PayPal wo immer noch da steht das die Bestellung eingegangenen ist, nicht mehr (dazu gibt es eine andere Frage die schon gestellt wurde von meiner Mutter). Nun frage ich mich unteranderem wie ich bei einem Gucci-Supportmitarbeiter durchkomme? Ich und meine Mutter sind nicht gewollt eine E-Mail zuschreiben auf die man keine Antwort bekommt, bzw. Wenn überhaupt dann viel zu spät am nächsten Tag. Danke im Voraus!
2 Antworten
Bei mir dauert's auch immer etwas länger. Musst halt warten jetzt zur Weihnachtszeit. Gucci ist aber #1
Naja, wenn Gucci darum bittet eine Email zu schreiben und ihr das nicht möchtet, was erwartest du hier für einen Ratschlag? Rauchzeichen?
Im Ernst: wenn sie telefonisch nicht zu erreichen sind, wählt man einen alternativen Weg. Wenn die Alternative nicht passt, kann man auch ganz oldschool einen Brief schreiben.