Pearl Rücksendung - Mahnung? ?
Hallo Ihr lieben, welche Erfahrungen habt Ihr denn mit Pearl, bin gerade sehr überrascht bzw. erschrocken.
Anfang des Jahres hatte ich mir per Rechnung eine Engelsfigur mit LED Beleuchtung per Rechnung bestellt.
Die Figur kam an, die Farbe sah ganz anders wie auf den Bildern aus, ebenso war die Figur defekt, von einen Flügel war ein Flügel abgebrochen.
Also teilte ich Pearl mit, dass ich die Figur nicht haben möchte, dass Sie defekt ist.
Bekam ein Rücksendeetikett und schickte die Figur zurück, das Geschenk so Plätzchenausstecher hatte ich behalten.
Dann bekam ich eine Mail, dass die Rücksendung eingetroffen ist und bearbeitet wird, man bei Fragen eine Rückmeldung erhält.
Bis heute bekam ich seitens Pearl keine Rückmeldung hierzu, dachte die Sache hat sich erledigt, heute kommt mit einen male ein Brief mit einer Mahnung von den Versandkosten, 4,95 Euro + 0,02 Euro Zinsen + Mahngebühr in Höhe von 2,50 Euro was zusammen 7,47 Euro macht.
Versteht mich jetzt nicht falsch, mir geht es an sich nicht um die 7,47 Euro, aber wenn man einen defekten Artikel erhält und diesen dann zurück schickt, muss ich diese nun bezahlen ?
Ich hätte erwartet dass ich dann wenigstens eine neue Rechnung hätte erhalten müssen oder eine Rückmeldung, aber gleich eine Mahnung zu schicken, empfinde ich schon als Frechheit, wenn ich ehrlich bin.
1 Antwort
Der Rechnungsverlauf ist unabhängig vom Warenfluss.
D.h. du bezahlst die Rechnung und bekommst später eine Gutschrift.
Zudem sagst du ja auch, das du einen Artikel behalten hast. Du hättest also selbsständig die Rechnung um den zurückgeschickten Artikel kürzen können und bezahlen können um die Fristen einzuhalten.
Die Firma muss dir erstmal keine neue Rechnung ausstellen, die alte bleibt gültig.
Sei froh, das da nur Mahngebüren drauf sind, normalerweise sind die Fixer und geben es gleich ans Inkasso und das wird richtig teuer.
Naja, der behaltene Artikel war ein Geschenk was nichts gekostet hatte und Pearl so mit beigelegt hatte, ich dachte echt ich bekomme noch eine Rückmeldung nach meiner Rücksendung bzw. eine neue Rechnung, habe nun noch einmal alles durchgelesen, es steht nirgends, dass ich meine Rechnung selber anpassen soll.