Paysafecard code funktioniert nicht, was tun?
Folgendes: Vorhin 1x 10€ und 1x 15€ PaySafeCards vom lokalen Geschäft gekauft, 10€ eingelöst, aber die 15€ Card funktioniert weder auf Steam, noch wird was auf https://www.paysafecard.com/de-de/guthaben-abfragen/ angezeigt. Dort steht nur "Die eingegebene paysafecard PIN ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe." Der PIN ist richtig, 10 und 20 mal geprüft und neu eingegeben, funktioniert einfach nicht. Also meine Frage, was kann ich da tun? Wurden mir meine 15€ einfach auf gut Deutsch "abgezogen" oder kann ich da was machen? Danke.
2 Antworten
Ich würde mit Paysafecard Kontakt aufnehmen und denen das Problem schildern. Funktioniert entweder per E-Mail oder telefonisch. Sind heute noch bis 22:00 Uhr erreichbar.
Mehr Informationen erhältst du hier: https://www.paysafecard.com/de-de/hilfe/kontaktmoeglichkeiten/
Danke für die schnelle Antwort, ich werd mal nach-harken.
Die wurde wohl nicht aktiviert. Mit dem Zettel zurück ins Geschäft und reklamieren.
Ich wäre mir da auch nicht so sicher, ob das funktioniert. Als Verkäufer könnte man ja denken, dass man den Code in Wahrheit aktiviert hat. Ich denke, dass die Mitarbeiter von Paysafecard selbst da besser nachprüfen können, wo das Problem liegt.
Was soll Paysafe da tun? Der Code muss an der Kasse aktiviert werden. Vorher gibt es den Code im PSC System nicht. Das der Code nicht funktioniert kann man prüfen. Da steht das der Code nicht bekannt ist. Wäre er schon benutzt würde da stehen das Restguthaben beträgt 0€.
wenn es den code im system nicht gibt, und ich ihn aber auf dem zettel habe, muss ja was machbar sein, vor allem mit dem kassenzettel auf dem nochmal die serien nr drauf steht zum bestätigen, bin da zuversichtlich
und das funktioniert? Heißt ja normalerweise immer das man sowas nicht reklamieren kann...