Onlineshop berechnet 5,95€ versicherten Versand, versendet aber als 1,55€ Brief?
Ich habe viele Behelfsmasken genäht und ein Altersheim gespendet. Material dafür hab ich in einem kleinen Stoffladen bestellt.
Das Material hat 7€ gekostet und der versicherte DHL Versand 5,95€. Ohne noch mal einen Rückfrage zu stellen, hat der Verkäufer einen Teil der Lieferung storniert und das Geld auch per Paypal erstattet. So das ich jetzt nur ein paar Gummis für 3,80€ erhalten habe.
Soviel Versand für so ein paar Gummis ist zwar dämlich, aber der Verkäufer hat ja auch Kosten, das sehe ich ja ein. Nun ist die Lieferung gekommen, aber statt per DHL kamen die Gummis in einem Papierumschlag für 1,55€ Porto.
Der Verkäufer weigert sich die Differenz von 4,40€ zu erstatten. Wie seht ihr das?
4 Antworten
Wenn das Geld tatsächlich explizit für den versicherten Versand war, dann würde ich einfach sagen "die Ware ist nicht angekommen".
Wenn da nur steht es sind Versandkosten, dann kann das auch für Versandmaterial etc. sein. Sowas kostet auch. Da kriegt ich auch schlechte Bewertungen bei eBay - weil alle denken, die Kartons fallen vom Himmel
Es war in einem ungepolsterten Papierumschlag. Ich hab ja nichts dagegen das Material zu bezahlen, aber wenn mit versicherten DHL Versand geworben wird, und es dann als Brief kommt, ist das doch merkwürdig?
Bei Ebay wäre das Erschleichen von Portokosten. Man nimmt hohe Kosten für ein Paket & schickt dann unversichert
Ich wuerde davon ehrlich gesagt keinen Herman machen und versuchen mich guetlich mit dem Shop zu einigen, Gutschein bekommen oder so,
Was steht in den Agb? evtl aufwand kosten wie verpackung? die fällt ja auch nicht vom Himmel
Auf der Website steht ausdrücklich DHL. Ich hab auch nichts dagegen etwas für den Briefumschlag zu bezahlen, aber der kostet keine 4,40€.