O2 macht Probleme bei der Kündigung, kann mir jemand helfen?

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7 Antworten

"schriftliche Kündigungsbestätigung per Post"

Das ist entscheidend - die Behauptung, daß die Kündigung telefonisch widerrufen wurde (was so rein rechtlich gar nicht geht) muß bewiesen werden.

Grundsätzliches zur "Rücknahme" einer Kündigung:

Weil ei­ne Kündi­gung da­durch recht­lich wirkt, daß sie dem an­de­ren ge­genüber erklärt wird, kann sie nach Zu­gang beim an­de­ren nicht ein­sei­tig "zurück­ge­nom­men" oder "widerrufen" wer­den.

Die "Rück­nah­me"/der "Widerruf" ei­ner Kündi­gung ist recht­lich als ein An­ge­bot zu wer­ten, daß das durch die Kündigung beendete Vertragsverhältnis fortgesetzt werden soll; das bedeutet, daß der andere Vertragspartner dem zustimmen muß.

Zu O2:

Aus Vorsichtsgründen hätte O2, weil ja schon die schriftliche Kündigungsbestätigung rausgeschickt worden war (Stichwort: "Überschneidung"), die Fortsetzung des Vertrages auch schriftlich bestätigen sollen - das ist aber unterblieben.

Nun muß O2 aber beweisen, daß es dieses Telefonat überhaupt gegeben hat (das wird ja von Dir bestritten) und das O2 der Vertragsfortsetzung zugestimmt hat - da es den Mitschnitt des Telefonates nicht mehr gibt, kann O2 das auch nicht mehr beweisen.

Daher greift die Kündigung - es ist unbedingt davon abzuraten, den Tarif auch weiter zu nutzen, auch wenn der Anschluß nicht deaktiviert wurde.

Du solltest O2 schriftlich darauf hinweisen, daß Du die Kündigung nicht telefonisch "widerrufen" hast und auch keine entsprechende Mitteilung über eine Forsetzung des Vertrags von 02 erhalten hast; daher ist für Dich die erhaltene Kündigungsbestätigung bindend; das erteilte SEPA-Mandat solltest Du in dem Schreiben widerrufen - sollte dennoch weiterhin etwas abgebucht werden, widersprichst Du der Lastschrift bei der Bank und das Geld wird wieder gutgeschrieben.

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Schreibe denen nochmal kurz und knapp, dass du auf der bestätigten Kündigung bestehst und die Einzugsermächtigung erloschen ist. Weitere Abbuchungen wirst du ohne weitere Ankündigung stornieren.

Und genau das machst du dann auch.

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Moin, Schreiben aufsetzen mit den entsprechenden Belegen. Vertragsverlängerung widersprechen. Mit Anwalt drohen. Frist setzen und das ganze per Einschreiben zu denen schicken. Keine Zahlungen mehr tätigen (wichtig!!!) und evtl. Lastschriftberechtigungen entziehen.

LG Bob

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Generell hast du alles richtig gemacht. Schreib einen Brief an O2 oder halt eine Email in der du das nochmal genau erläuterst. Leg am besten die Bestätigung also Kopie oder Scan bei und bitte um Bearbeitung. Wenn du darauf keine Reaktion bekommst oder kein Geld nimmst du den Brief oder die Email und bringst das bei der Polizei vorbei und erstattest Anzeige.

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Georg63 10.12.2015, 23:12

Blödsinn - die Polizei ist dafür nicht zuständig.

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Stefffan7 10.12.2015, 23:16

Doch das ist Betrug und damit Aufgabe der Polizei

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Du hast ein schriftliche Kündigungsbestätigung und O2 Nichts außer Luft in der Hand.

Wenn sie Etwas von Dir wollen dann sollten sie Etwas greifbares vorzeigen. Abwarten und Tee trinken. Die haben verloren.

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Lastschrift sperren. Faxbestätigung und Kündigungsbestätiggung aufheben, das sind wichtige Nachweise!

Die Empfehlungen hier nochmal denen zu schreiben ist nichts weiter alter auf Knien rutschen. Das brauchst du nicht. Geldfluss sperren und das wars. Wenn die was wollen sind sie in der Beweispflicht. Der Durchschnittsdeutsche hat Schiss..:DU NICHT!

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Danke für all eure Antworten, so habe ich es gedacht, wie ihr es schreibt und werde dies auch so machen. War mir nur (warum auch immer ) unsicher ob ich richtig liege mit meinem weiteren Vorgehen. 

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Kurzgefragt1 10.12.2015, 23:35

Darauf spekulieren die, wie gesagt von 100 Versuchen geben 50 nach und sagen sich naja dann bleib ich halt bei O2. So verdienen die ihr Geld. Unsere Gesetze sind so Verbraucherundfreundlich im schlimmsten Fall zahlst du 3 Monate weiter, willst dann dagegen vorgehen und dann kommt raus sowas wie stillschweigende Zustimmung zur Verlängerung aufgrund deiner weitergeleisteten Zahlungen.....Wie gesagt sperre alles und falls die schon was abgebucht haben jetzt was nicht mehr sein darf Einschreiben fertig machen mit Rückforderung und Frist. Aber nur falls die was zuviel abgebucht haben, ansonsten Arschlecken 02 keinen Kontakt mehr.

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