Neue VBB fahrcard zeigt ungültig an?
Hey 👋🏻
Also ich habe folgendes Problem: ich habe eine brandneue VBB fahrcard die jetzt schon seit einer Woche gilt. Ich habe sie allerdings heute zum ersten Mal benutzt. Bin also in den Bus und halte sie an das Ablesegerät und dieses leuchtet einfach rot?!?! Das kann doch bei einer ganz neuen nicht sein? Vielleicht habt ihr Erfahrung?
5 Antworten
Bei der BVG kann alles sein, geh zum Servicecenter und Beschwer dich, lass dir ein ersatz geben, damit du nicht schwarzfährst.
Willkommen im Club. Bei mir genau das Gleiche.
Betrag schön abgebucht, die hinterlegten Informationen sind auch korrekt (hab's an dem kleinen Automaten im S-Bahn Kundencenter gecheckt), aber im Bus "ungültig."
Ich werde mich wohl auch beschweren gehen müssen.
Im Übrigen musst du zum BVG Kundencenter, die S-Bahn (DB) fühlt sich nicht zuständig.
Wende dich an ein Kundenzentrum des Unternehmens, das die Fahrcard ausgegeben hat, um die Karte prüfen zu lassen.
Das muss nicht an deiner Karte liegen, auch die Lesegeräte funktionieren nicht einwandfrei. Sonst hätte dich der Busfahrer gleich zurückgepfiffen.
was steht denn zu diesem Problemfall auf der Seite des Unternehmens