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Willkommen im Club. Bei mir genau das Gleiche.
Betrag schön abgebucht, die hinterlegten Informationen sind auch korrekt (hab's an dem kleinen Automaten im S-Bahn Kundencenter gecheckt), aber im Bus "ungültig."
Ich werde mich wohl auch beschweren gehen müssen.
Im Übrigen musst du zum BVG Kundencenter, die S-Bahn (DB) fühlt sich nicht zuständig.