Hallo,
vor einpaar Wochen hatten wir einiges bei Ikea im Onlineshop bestellt so um die 50 Artikel (Schränke, Regale etc.), der Spaß hat auch 150€ gekostet es Liefern zu lassen. Als die Möbelpacker alles in die Wohnung getragen hatten fehlte was, das ich auch angemerkt hatte woraufhin nur die Antwort kam "Einfach bei Ikea anrufen, die liefern das kostenlos nach."
Schön und gut, bei der Hotline ist es unmöglich jemand zu erreichen. Man muss sich mit einem Roboter unterhalten der einem nicht weiterhilft und sagt, dass kein Mitarbeiter frei sei. Man kommt nicht mal in eine Warteschleife sondern muss es einfach wann anders versuchen (das habe ich sehr oft).
Dann habe ich vor einer Woche ein Formular online ausgefüllt mit Artikel- und Ordernummer mit allem Drum und Dran und bis heute keine Eingangsbestätigung, geschweige denn eine Antwort bekommen.
Es fehlen Sachen im Wert von 200€.
Hat vielleicht jemand Erfahrungen?
