Muss ich das aktzeptieren?
Habe tshirts drucken lassen. Der aufdruck hielt nur eine wäsche und war danach müll. Ich ging von einem druckfehler aus weil das stück über 30€ wert sein soll. Ich reklamierte und bekom den seöben schrott nochmal. Ich reklamierte wieder und forderte dieses mal mein geld zurück (über 150€)
Dann schreiben die das hier zurück:
(Produkte mit personalisiertem Motiv werden in der Regel aus Kulanz neu bedruckt, was wir schon gemacht haben.
Wir erstatten aber in diesen Fällen kein Geld zurück.
Wir bitten Ihnen 50% Rabatt für eine neue Bestellung. Der Rabatt ist ein Jahr gültig.
Wir senden Ihnen natürlich einen Rabattcode, falls Sie sich dafür entscheiden.)
Wa sgeißt da kulanz, wenn ich denen aus kulanz noch eine chanze gegeben habe mir made in germany zu liefern?
2 Antworten
Kulanz heißt, dass sie dir entgegen kommen und darum die Shirts ersetzen, indem sie dir gratis neue schicken. Das ist in Ordnung.
Ob es wirklich ein Fehler des Unternehmens war, lässt sich so nicht sagen. Es könnte ebenfalls sein, dass du die Shirts falsch gewaschen hast.
mir made in germany zu liefern?
War dies Vertraglich so vereinbart?
Hast Du die Pflegeanleitung befolgt?
War das Ersatzprodukt nur optisch identisch oder hast Du es ebenfalls (nach Pflegeanweisung) gereinigt und es war danach hinüber?
Da in Deinem Fall ein Wunschprodukt Deinerseits angeboten wurde, ist auch ein Kaufvertragsrücktritt Deinerseits und somit eine Kaufrückabwicklung nicht ganz so easy.
Warum ? Weil das Gesetz "Made in Germany" ist!
Gab keine pflegeanleitung, aber noch mal was anderes probieren wäre fast noch drin bevor alles müll ist :)