Mobilcom zieht immer mehr Geld ab?
Hallo,
Kurz und Knapp. Bei meiner Familie wird jedes mal Geld gefordert von Mobilcom. oder es wird immer mehr abgezogen als monatlich vereinbart. Wieso ist das so? Und was kann man dagegen tun? Wenn man da anruft sagen die immer die wissen nichts von.
5 Antworten
Du erhälst regelmäßig (Per E-Mail oder Post oder Web-Portal) eine Abbrechnung. Da steht genau drin wofür die Kosten sind. Sind z.B. Auslandstelefonate, Datennutzung etc. angefallen werden diese Nachberechnet.
Vielleicht wurde mehr telefoniert als vereinbart
oder es wurden mehr sms geschrieben als vereinbart
oder es wurden mehr Daten genutzt als vereinbart.
meist haben Tarife bestimmte Volumen.
z.b. 100min, 100sms, 1gb Daten für 6,99€
telefoniert man nun 200min oder schreibt 150sms muss man dann für die mehr genutzten Volumen auch bezahlen.
Das müsst ist mit Mobilcom klären
vermutlich habt ihr Extrakosten verursacht, die nicht vom Vetrag gedeckt sind
mehr telefoniert als vereinbart
mehr Datennutzung als vereinbart
...
ein Blick in den Vetrag und in die Abrechnung hilft sicher
Das müsste doch auf deiner Rechnung drauf stehen?
Wird vielleicht ein Abo sein.
Na bei 1-2€ denke ich mal kosten für Gespräche oder sms die im vertag nicht enthalten sind.
Hey
Nein ist es nicht. Es wird oft auch anstatt 34,99€ einfach 36€ abgezogen. Klar auf den Euro kommt es jetzt nicht an aber mir geht's einfach ums Prinzip. Ich verstehe es nicht