Mit mehrfachen Betrugsversuchen umgehen?

Mahlzeit!

Es fing folgend an:

Im September 2020 sperrte sich meine Sim Karte, ich rufe Vodafone an und frage nach was der Grund dafür sei. Laut dem Support errechnete sich der Betrag anhand zusätzlichen Verbindungsgebühren von je 270€.

Ich fragte verblüffend wie das sein kann da ich nie mehr Daten Volumen brauche geschweige denn ins Ausland telefoniere. Sie meinten das es Google Off On Karten seien, jemand hat Zeitgleich mehrere 50€ Auflade karten gekauft und diese Rechnung läuft auf mich.

Ich habe mir also eine Bestätigung von Google holen müssen kein Konto bei Ihnen zu haben, Vodafone jedoch weigerte sich trotzdem und warf mir die Transaktionsnummer der Zahlungen vor die Füße das dies nicht reiche als Antwort.

Also habe ich eine Stellungname geschrieben mit dem Anwalt vor Gericht zu gehen, letztendlich entschuldigten sie sich und schrieben das Geld wieder gut. Nun bis jetzt ereignete sich der Betrugsfall wiederholt 2 weitere mal mit dem selben Betrag.

Jedes mal habe ich eine neue Karte und Zugangsdaten bekommen, half nichts. Genau jetzt kam Plötzlich eine Abrechnung von 319€ ohne jegliche Vorwarnung. Bevor ich da heute Anrufe brauch ich Rat was ich tun kann?

Gekündigt habe ich bereits, mein Vertrag läuft noch bis September aus, gibt es eine Möglichkeit aus der Sache rauszukommen oder sie zu lösen?

6 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Eckengucker

25.05.2021, 16:59

Ok. Ich denke auf irgendeine Art und Weise sind deine Daten im Handel. Allerdings scheint es mir so zu sein, dass es immer der gleiche Täter ist, da die Vorgehensweise wohl immer identisch ist. Die Frage ist natürlich, wie ist das möglich.

Erstens: Ändere nicht nur die Passwörter für das Handy sondern vor allem auch von der Mailadresse und allen anderen Accounts die dir einfallen. Meines Erachtens kann es sein, dass deine Mailadresse gehackt wurde und sich derjeinige immer einloggen kann. Damit sieht er natürlich auch alle Änderungen und du musst dich nicht mehr wundern woher er das weiß. Das ist aber nur eine Vermutung meinerseits. Ich habe Ende 2020 in einem Fachartikel gelesen, dass im Internet 1,2 Milliarden gehackte Mail-Accounts zum Verkauf kursieren. Nur mal so zum Nachdenken.

Jetzt das wichtigere: Geh zu Vodafone, erkläre den Sachverhalt. Dann beantragst du die Sperrung deines Accounts für Drittanbieter. Das tun sie nicht gerne, müssen sie aber auf Anfrage deinerseits machen. Sie mögen es halt nicht, weil sie nahezu die Hälfte des Geldes bekommen, das sie dann von deinem Konto zusätzlich einziehen. Damit kann dein Vodafone-Vertrag nicht mehr zusätzlich belastet werden.

Allerdings hat das auch Nachteile. Du kannst z.B. das Handy bzw. den Vodafone-Acocunt nicht mehr zum Bezahlen verwenden, das machen ja viele. Es sei denn du machst das über eine externe Bank-App.

Mir persönlich wäre es das wert.

Ach ja, Strafanzeige erstatten. Gegenüber Vodafone stehst du besser da, wenn du das Aktenzeichen der Strafanzeige bei der Polizei nachweisen kannst. Ich gehe zwar davon aus, dass beim Kauf dieser "Karten" (elektronische Gutscheine) kaum etwas zu machen ist, aber wie gesagt, du hast ein weiteres Standbein, den Nachweis der polizeilichen Ermittlungen.

Viel Glück.

Woher ich das weiß:Berufserfahrung