Mangel innerhalb der Garantie?
Hi,
ich habe mir vor ein paar Wochen eine Lederkombi bei Louis (im Geschäft) gekauft. Jetzt haben sich leider zwei schrauben (1er in-bus) vom Schulter guard gelöst und sind während der Fahrt abgefallen. Kein großes Thema, ich brauche nur zwei winzige Schrauben.
Als ich bei Louis angerufen habe meinten die dass ich wahrscheinlich die kombi zur inspektion einschicken muss (welche dann weiter nach Italien zum Hersteller geschickt wird)..?! Ich weiß dass das ganze einfach mal mehr als 5 wochen Dauern kann, und das für so eine simple Sache.
Gerade zu dieser Jahreszeit kann ich aber nicht auf die Kombi verzichten. Gibt es die Möglichkeit das Geld zurück zu bekommen um dann eine neue zu kaufen?
die Kombi habe ich Ende April gekauft und nur 2 mal gefahren.
Ich möchte auch Louis und Dainese gegenüber fair sein, aber wenn die nicht in der Lage sind mir die zwei winzigen Schrauben zu schicken, sehe ich keine andere Möglichkeit.
1 Antwort
So viel ich weis mußt du dem Hersteller die Möglichkeit bieten für eine Reparatur. Erst wenn das nicht möglich ist kannst du weitere Schritte in Betracht ziehen. Wenn du dir sicher bist, daß es nur an den 2 Schrauben liegt kontaktiere doch mal den Hersteller der wir normal kulant sein da es für Ihn ja auch günstiger wäre. Als alternative kannst du doch auch zu einem guten Schraubenfachhändler gehen. Ein guter FH (kein BM) hat fast alle Schrauben die es gibt da oder kann diese besorgen.