Lieferando?
Hallo,
vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, da ich leider nicht genau weiß, was ich machen soll :/
ich habe vor 3 Tagen über Lieferando bei einer Pizzeria bestellt, nur leider 30 Minuten vor dem Feierabend.
daraufhin hab ich die Bestellungs Bestätigung per email bekommen und keine 10 Sekunde später, eine neue email, in der stand, dass meine Bestellung angekommen ist bei mir an der Adresse. Daraufhin hab ich nochmal bei der selben Pizzeria bestellt, wieder über Lieferando und per Paypal. Und dieser Fehler passierte ein zweites Mal. Das kam mir komisch vor und dann hab ich da angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert worden ist. Jedoch hat Paypal natürlich von meiner IBAN den Betrag der beiden Bestellungen eingezogen und es sind knapp 50€…
ich habe mich an den Paypal Support gewendet per email, leider noch keine Antwort erhalten.
was kann ich den jetzt tun ?
im Notfall, wie könnte ich den nachweisen, das die Bestellung nicht ausgeliefert worden ist und storniert wurde? Bzw. Jemand eine Idee, wie ich mein Geld zurück bekomme ?
lg
1 Antwort
keine Sorge, ich kann dir helfen! Du solltest als Erstes den kundensupport von lieferando kontaktieren und ihnen das Problem schildern. Fang am besten mit einer e-mail an und warte auf ihre Antwort. In der zwischenzeit könntest du auch versuchen, den kundenservice der Pizzeria zu erreichen und ihnen dass ganze erklären Frag sie nach einer bestätigung oder einem stornierungsnachweis, den du dan als Nachweis verwenden könntest, Wenn du von lieferando oder der Pizzeria keine zufriedenstellende lösung bekommst, dan kannst du dich weiterhin an den Paypal Support wenden und ihnen deine situation schildern Sie sollen dir helfen, dass Geld zurückzuerhalten. Viel glück, LG