Kunden beschweren sich weil alles ausverkauft ist. Zurecht?
Ich arbeite im Lebensmitteleinzelhandel. Jetzt sind ja gerade die ganzen Hamster Käufe. Toilettenpapier komplett ausverkauft. Bei Nudeln genauso. Vor ein paar Tagen hat eine Kundin sich voll aufgeregt und zu meiner Kollegin gesagt wir wären zu blöd zu bestellen. Ihr sind die Tränen gekommen.
Ich bin wirklich immer freundlich zu Kunden. Wenn ich das allerdings mitbekommen hätte, hätte ich sie zusammen geschissen. Die Schuld liegt dich jetzt gerade bei den Kunden, die sich beim Einkaufen nicht am Riemen reißen können. Ausserdem kommen die nicht mehr nach die Waren nachzuliefern. Wir haben gerade die doppelte Arbeit zu erledigen. Da fällt auch die ein oder andere Überstunde an. Da müssen wir uns wirklich nicht noch dumm anmachen lassen. Wir können schließlich am wenigsten dafür.
Die Kundin wollte Toilettenpapier kauften.
Nach Feierabend bin ich aus Neugier in ein anderes Geschäft gegangen. Da war es genau so. Da gab es auch kein Toilettenpapier mehr.
War die Beschwerde gerechtfertigt oder nicht?
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13 Antworten
Jein.
Wenn man Kunden mit 10 Paketen Klopapier raus wandern lässt muss man sich nicht wundern das es keins mehr gibt wenn jemand eine Packung braucht und dieser Kunde dan etwas angesäuert ist.
Das ist auch eine Form von Fehlplanung im Geschäft und es würde mehr Sinn machen an jeden nur übliche Mengen (also 1-2 Pakete je Ware) abzugeben.
Ich hab letzte Woche versucht, Mehl zu kaufen. Erfolglos. Beim Penny habe ich dann mitbekommen das ein Kunde die ganze Palette (!) sofort vom Rollwagen aufgekauft hat weshalb wieder keins vorhanden war. Nachschub gibt es erstmal nicht, mit Glück in 2 Wochen -.-
Natürlich geht es trotzdem nicht, das Personal persönlich anzugreifen.
Gerade in diesem Zeiten sollten die Geschäfte da einen Riegel vorsetzen und unterbinden ,daß Hamsterkäufe stattfinden.
Am Besten draußen einen Zettel anbringen,daß nur Waren in handelsüblichen Mengen abgegeben werden und Hamsterkäufer gleich an der Kasse abgefangen werden
Bei uns darf man nur noch eine Packung kaufen. Selbst da regen sich Kunden auf
Natürlich ist die Beschwerde nicht berechtigt!
Ich habe mich zwar Gestern auch beschwert , weil etwas als Sonderangebot ausgepreist war, und am Ende an der Kasse keines war!
das liegt an eurem Chef :)) man verkauft halt nur noch in haushaltsüblicher Menge - pro Kopf max. 2 Stck., wird nicht lange dauern bis die Schilder überall hängen
bei FB existiert ein schönes Video dazu, so Vollpfosten braucht keiner
warum weinen, entsprechend reagieren und gut
Wenn ich das allerdings mitbekommen hätte, hätte ich sie zusammen geschissen.
gut
Die Schuld liegt dich jetzt gerade bei den Kunden, die dich beim Einkaufen nicht am Riemen reißen können.
Böse Kunden oder was? Du schiebst es auf die Kunden?
Ausserdem kommen die mit mehr nach die Waren nachzuliefern.
eben
War die Beschwerde gerechtfertigt oder nicht?
Natürlich nicht.
Was ich mich frage: Wieso erhöht ihr nicht die Preise?
Ihr seid nicht zu blöd, nachzukaufen, weil ihr das nicht könnt. Ihr seid zu blöd, die Preise zu erhöhen.
Dadurch gäbe es dann noch Toilettenpapier, aber die Kunden würden sich aufregen, dass es teurer geworden ist. haha
naja, letzte Woche beim real war es so -- es gab nur noch Bio-Vollkorn-Spaghetti und Barilla. Nur die günstigen waren alle.
Und parfürmiertes teuer-Klopapier war auch noch da.
So groß ist die Not dann auch nicht, dass das dann in Massen gekauft wird...
;-)
Da muss ich mal den Chef sagen, dass man die Preise erhöhen soll. Angebot und Nachfrage regeln schließlich den Preis.