klarna-rechnung.. erfahrungen?

98 Antworten

Ich bin eher zufällig durch Apo Discounter bei Klarna integriert wurden. Bei Zahlungen gab ich daher immer meine Apo Discounter Kundennummer an. Als eine Mahnung kam rief ich bei Klarna an und die Mitarbeiterin erklärte mir das im Verwendungszweck immer die Rechnungsnummer angegeben werden muss. Mein Geld lag also als Plus unter einer anderen Rechnung. Die Mitarbeiterin von Klarna bereinigte dies sofort, Mahngebühren wurden gestrichen.

Fazit: seriöse Abhandlung selbstverständlich sollten Rechnungen zum Zahlungstermin bezahlt sein, ich erwarte mein Gehalt schließlich auch Tag genau und nicht 1 oder 2 Tage später und als Anmerkung der Firmennebensitz befindet sich hier in Deutschland und man kann mit Festnetznummer der Kundenservice erreich, "Reden hilft manchmal mehr als meckern" und Mahngebühren liegen überall bei 5 Euro!

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Hallo Gerbin,

dein Post ist schon eine Zeit lang her.

Sorry, ich muss dir widersprechen:

Fazit: seriöse Abhandlung selbstverständlich sollten Rechnungen zum Zahlungstermin bezahlt sein, ich erwarte mein Gehalt schließlich auch Tag genau und nicht 1 oder 2 Tage später und als Anmerkung der Firmennebensitz befindet sich hier in Deutschland und man kann mit Festnetznummer der Kundenservice erreich, "Reden hilft manchmal mehr als meckern" und Mahngebühren liegen überall bei 5 Euro!

Zahlungsfristen sind in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware.

DANN kommt erstmal eine Zahlungserinnerung mit einer neuen Frist, ohne Mahngebühren.

DANN kommen Mahnungen und die erlebe ich auch mal um 2,95€.

Bei Klarna: Bestellung - 14Tage MAXIMAL, dann sofort Mahnung. KEINE Chance.

Das mag rechtlich OK sein, aber seriös ist das nicht.

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Auch ich habe negative Erfahrungen mit Klarna:
Ich hatte 2 Artikel bestellt und dafür 2 Rechnungen erhalten.
Sagen wir mal Artikel A = 50€ und Artikel B = 30€
Ich habe sofort 80€ überwiesen. Im Betreff standen BEIDE Rechnungsnummern.
Ich erhielt eine Mahnung über 4,95€ für die Rechnung von Artikel B!
Ich erklärte dass ich eine Überweisung für beide Artikel machte und man sagte: "Die zweite Zeile im Verwendungszweck wird nie geprüft, also wurde nicht erkannt, das beide Rechnungen bezahlt wurden! Somit zählt die zweite Rechnung als nicht bezahlt!"
Die Tatsache, dass ja eigentlich laut dieser Logik 30€ zuviel überwiesen wurde spielte keine Rolle.
Ich sollte trotzdem die Mahngebühr bezahlen.

Ich denke nicht, dass das ein Versehen war. Denn unter Androhung eines Anwalts war dort sofort Ruhe und die Mahngebühr wurde nicht mehr verlangt. Die bei Klarna wissen ganz genau was sie tun und warten einfach nur, dass irgendjemand sich von ihren Drohungen beeindrucken lässt und die Mahngebühr bezahlt.

Ich kenne diese Probleme nicht, im Gegenteil! Ich zahle natürlich immer innerhalb der vorgegeben Frist, das halte ich für selbstverständlich! Zuletzt hatte ich die Ware zurückgeschickt. Kurz vor Ablauf der Zahlungsfrist bekam ich von Klarna einen Hinweis darauf. Ich habe tel. Kontakt aufgenommen und den Sachverhalt erklärt. Daraufhin wurde die Zahlungsfrist um 10 Tage verlängert. Vor Ablauf dieser Frist habe ich erneut telefoniert. Klarna lagen noch keine Informationen des Internetshops über die Rücksendung vor. Daraufhin habe ich den Internetshop angerufen und dort Stress gemacht, denn da lag das Problem, und innerhalb von wenigen Minuten war alles geklärt und ich bekam von Klarna Bescheid, dass die Rg. storniert wurde.

Alles bestens!

Dass Mahngebühren erhoben werden, wenn Rechnungen nicht bezahlt werden, ist normales Business, das hat mit Abzocke nichts zu tun. Wer sich an die Regeln hält, die im Geschäftsleben üblich sind, das gilt für Verkäufer wie für Käufer, dürfte keine Schwierigkeiten haben. Nach meinen Erfahrungen auch nicht mit Klarna.

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Jetzt wollte ich von euch mal wissen, wie eure Erfahrungen mit Klarna waren und ob ich dir Bestellung stornieren sollte.

Danke im Vorraus

MfG

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