Kann keine Telefonnummer bei Facebook bei einem gesperrten Konto hinzufügen bitte um Hilfe?
hey, vor kurzem wurde mein Account bei Facebook gehackt. Der Hacker hat scheinbar irgendwelche Dinge auf meinem Account hochgeladen oder Gespammt, so wurde das Konto, und mein Instagram gesperrt. Ich bekam eine Email in der stand, das ich nun 180Tage zeit habe eine überprüfung anzufordern. Ich habe die Email und das Passwort. Bei dem Hackerangriff konnten die Hacker die verknüpfte Telefonnummer irgendwie entfernen. Wenn ich nun versuche mich einzuloggen werde ich nach meiner Telefonnummer gefragt, Jedes mal wenn ich diese eingebe steht
"Du hast zu viele SMS-Codes angefordert und musst 24 Stunden warten, bis du einen weiteren Code anfordern kannst."
Es ist nun der 2. Tag an dem ich versuche, aber das steht immer da.
Bitte um Hilfe. Danke :/
1 Antwort
Hey!! Um an das Konto wieder ran zu kommen würde ich versuchen Facebook direkt zu kontaktieren. Sie haben ein Support-Team, das dir bei der Wiederherstellung deines Kontos helfen kann.
Um Kontakt mit Facebook aufzunehmen, gehe auf die Facebook-Hilfeseite und wähle "Konto gesperrt oder deaktiviert" aus. Von dort aus solltest du in der Lage sein, weitere Anweisungen zu erhalten und Kontakt mit Facebook aufzunehmen.
Schreib mir wenn es weitere Probleme gibt!!
LG Lennox
Es gibt auch andere Möglichkeiten, um dein Konto zu überprüfen. Eine Möglichkeit ist, dass du eine Kopie deines Ausweises hochlädst. Dafür gehst du wie folgt vor:
- Gehe auf die Facebook-Seite für die Überprüfung deines Kontos.
- Klicke auf "Ich kann keinen meiner Authentifizierungsschritte ausführen".
- Klicke auf "Identität bestätigen" und folge den Anweisungen, um eine Kopie deines Ausweises hochzuladen.
https://ibb.co/25HKC7w, hier ein screenshot. kann nichts wählen ausser die nummer
Vielleicht hilft dir das:
https://de-de.facebook.com/help/1306725409382822/?helpref=uf_share
werde ich auch nur zur nummereingabe weitergeleitet :(
Warst du hier schon? https://www.facebook.com/login/identify?helpref=help_wizard
yess auch wieder das gleiche
vestehe nur diesen 24 Stunden cooldown nicht, es sind jetzt 2 tage vergangen und der ist immernoch da
habs auch schon versucht, per mail aber da antowrtet immer nur ein bot, und der schickt dich auch nur zur hilfeseite
Ich komme immer nur zu der Überprüfung aber wenn ich da drauf klick muss ich wieder meine handynummer eingeben. und irgendwas zum direkten Kontakt finde ich leider nicht, werde immer nur auf die Hilfeseite verwiesen wo nur alles ausgeschildert ist