Facebook Problem kann nicht neue eMail Adresse und neue Telefonnummer ändern, weiß jemand einen Rat?
Hallo Gutefrage Gemeinde.
Meine Frau hat schon ewig einen Account auf Facebook.
Nun hat sie eine neue eMailadresse und eine neue Telefonnummer.
Wir haben jetzt versucht das bei Facebook zu ändern , aber leider Funktioniert es nicht. Der Grund warum es nicht funktioniert ist.......es werden von Facebook bestätigungs Codes an die hinterlegte eMail und Telefonnummern gesendet.
Das Problem , diese Telefonnummer und eMail Adresse gibt es schon eine ganze Weile nicht mehr , also laufen diese Bestätigungs Codes ständig ins leere.
Wir haben auch schon 3mal den Support von Facebook angeschrieben , jedoch bekommen wir nie eine Antwort. Den Account auf Facebook löschen und einen neuen anlegen möchten wir nicht . Zum ersten wären dann alle Freude weg , und zum zweiten spielt sie schon mehrere Jahre das Spiel Cradle of Empieres , dann wäre natürlich auch alle ihre Fortschritte weg , und sie müsste ganz neu anfangen , was sie nicht möchte.
Meine Frage ist........gibt es noch einen Weg , wie Mann die neue eMail sowie Telefonnummer gegen die alten hinterlegten zu tauschen ? Die eMail und Telefonnummern die jetzt noch drin stehen , sind noch von der Account eröffnung. Es wäre Super wenn uns da vielleicht jemand einen Tip geben kann , was man noch machen kann. Und bitte leicht verständlich, da wir schon einige Jahre über 60 sind , und auch keine Computer Genieß sind. Danke für eure Antworten und Tips.
1 Antwort
Hallo,
Also wenn die Email Adresse & Telefonnummer nicht mehr aktuell sind, könnt ihr leider nichts machen. Facebook schickt natürlich jetzt den Code an die alte Adresse/Nummer, damit sich kein Fremder einloggt.. das lässt sich im Nachhinein leider nicht mehr ändern.. da müsst ihr wohl einen neuen Account anlegen.