Kann jemand helfe?

der Instagram-Account meiner besten Freundin wurde vor ein paar Monaten gehackt. Die Hacker waren keine Deutschen und haben sich über sie lustig gemacht – sie waren sogar per Videoanruf zu sehen. Sie haben das Passwort und die E-Mail-Adresse geändert. Die damals mit dem Account verknüpfte Handynummer ist nicht mehr aktiv, da sie inzwischen eine neue Nummer hat.

Wir haben alles Mögliche versucht. Zwischenzeitlich konnten wir uns sogar kurzzeitig in den Account einloggen, aber der Hacker hat die Zugangsdaten sofort wieder geändert. Er verlangt 1000 €, um den Account zurückzugeben bzw. Das Passwort. Wir haben bereits mit dem Instagram-Support geschrieben, aber leider konnte uns dort auch niemand helfen.

Wir haben selbst einiges probiert, aber bisher ohne Erfolg. Zur Polizei wollen wir eigentlich nicht gehen – wir würden das Ganze lieber ohne deren Hilfe lösen.

Kennt jemand einen Trick oder eine Möglichkeit, wie man wieder in den Account reinkommt?

wir wollen mit Polizei vermeiden.

bitte keine Antworten mit „Kümmere dich um das eigne Leben“ danke.