Käufer schickt ware einfach zurück?

Ich habe ein Handy verkauft per Käuferschutz und Der Käufer hat ein Problem gemeldet. Opp hat sich aber für mich entschieden und zahlt mir das Geld aus. Jetzt schickt der käufer das Handy trotzdem zurück obwohl OPP sich für mich entschieden hat.

wie soll ich mich verhalten? Soll ich das paket dann auf seine Kosten wieder zurück senden? Es ist ja eigentlich geklärt dass er im unrecht ist und ich das geld nicht zurück zahlen muss

Answer 1

[Dibo123y]

du hättest das zurück geschickte paket nicht annehmen sollen, dann wärs an den absender, also an ihn zurück gegangen.

Comments

[kitten0108]

Leider hat es meine Mutter angenommen weil sie es nicht wusste

[Dibo123y]

@kitten0108

tja dann kannst du nun aus kulanz das geld zurück schicken und stellst es wieder neu bei ebay rein, man ist ja kein unmensch oder?

[AnnAnn1]

@Dibo123y

Oder sagen, dass der Käufer das Paket wieder zugesendet kriegt, wenn er die Versandkosten nochmal zahlt. Viel besser so ;)

[Dibo123y]

@AnnAnn1

das wird er nicht machen, er will das paket ja gar nicht mehr haben, sonst hätte ers ja nicht zurück geschickt.

Answer 2

[Ratefuchs007]

wie soll ich mich verhalten?

Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Annahme verweigern, dann geht das Paket an ihn zurück.
2. Paket annehmen und im mitteilen, dass er sein Handy nach erneuter Zahlung der Versandkosten sofort zurückerhält.

Und ich würde Variante 2 nehmen. 😎