Internetverbindung bricht alle 20 Minuten ab!
Hallo Leute, ich habe bereits viele andere Fragen durchgelesen, jedoch sind die Problemvorraussetzungen der anderen Fragestellern anders als meine. Bei mir bricht die Internetverbindung alle 20 Minuten ab und dass an PC (W-LAN), xBox (LAN), sowie an der xbox meines Bruders und an meinem Handy. Sozusagen wird das Internet alle 20-30 Minuten im ganzen Haus an allen Geräten deaktiviert. Nach 1 Minute verbinden sich alle Geräte wieder und alles fängt von vorne an. Mein PC schlägt mir jedes mal ein Konnektivitätsproblem vor, jedoch nützt ein aus- und anschalten des Routers nichts. So läuft das schon seit Anfang März. Danke im Vorraus! :)
3 Antworten
Ich hatte mal so einen ähnlichen Vorfall , weil ich umgezogen bin. Du solltest zu deinen Anbieter gehen , damit sie euren Netzwerk untersuchen können und ob euer Router in Ordnung ist. Eine Frage : funktioniert euer Telefon ?
Ja, ich werde telefonischen Kontakt zu KabelDeutschland aufnehmen und ja unser Telefon funktioniert
Hallo,
gib mal im Adressfeld deines Browsers die Ip-Adresse deines Routers/Modems ein:
Nun solltest du folgende Angaben finden, bzw. überprüfen können:
Die Signalstärke bei Downstream (Receive Power Level) sollte zwischen +50 bis +70 dBμV (entspricht -10 bis +10 dBmV) betragen, der SNR ca. 30 dB.
Die Signalstärke sollte bei Upstream (Transmit Power Level) zwischen 100 und 110 dBμV (entspricht 40 bis 50 dBmV) betragen.
- Ist dein Downstreampegel zu gering, liegt meist entweder ein Leitungsproblem vor, oder der Kabelverstärker in eurem Haus ist defekt bzw. falsch eingestellt.
- Ist der Uploadpegel zu gering, liegt es am Modem.
Beide Pegel werden aber auch durch eine defekte Koaxverbindung zwischen der Multimediabuchse bzw. Antennenverstärker und dem Modem beeinflusst.
Den Kundendienst von KD zu kontaktieren, ist die einzige Möglichkeit, bei einer Leitungs- oder Modemstörung weiter zu kommen. Nach meiner Erfahrung sollte man dem Telefonkontakt, auch wenn es mal länger dauert, den Vorzug geben.
LG Culles
Vielen Dank für die ausführliche Hilfe, ich werde deine mögliche Problemlösung morgen in Anspruch nehmen und ebenfalls bei KabelDeutschland anrufen. MfG ThirdDoomsday
Hallo, welchen Anbieter hast du denn?
Kennst du noch andere mit denselben Anbieter und denselben Problemen?
Mal hier schon getestet: https://www.kabeldeutschland.de/csc/hilfe/stoerungshilfe/ oder mal beim Support angerufen?
Nummer:
Technische Probleme oder Störungen
0800-52 66 625*
Täglich kostenfrei 24 Stunden erreichbar
gem. Website
"In Ihrem Anschlussgebiet liegt derzeit keine
netzseitige Störung vor."
Ich wollte lieber zuerst mal die Community fragen bevor ich bei KabelDeutschland anrufe und 1000 Stunden warte bis ich weitergeleitet werde, das dauert da eewig
Also ich würde sagen in dem Fall musst du fast dort anrufen. So wie es aussieht muss es fast an der KabelDeutschland oder dem Router/Modem liegen - vorallem wenn mehrere/alle Geräte betroffen sind.
Na gut dann muss es leider so enden. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe.
Kein Problem. Da weiss KabelDeutschland am Ehesten die Lösung.
KabelDeutschland