Ich wurde um 270€ beklaut von Nike?
Hallo zusammen,
.Ich habe eine retour gemacht bei Nike und auch das Paket zurückgeschickt. Nach 2 Wochen erhalte ich die Nachricht wir können ihnen keine Rückerstattung geben. Weil das Paket nicht angekommen ist. Obwohl bei DHL nachverfolgung steht das dieses Paket erfolgreich angekommen ist. Jetzt habe ich eine email von Nike bekommen wo drauf steht ‚ bitte verlang Schadenersatz bei dem zustelldienst weil wir kein Paket Erhalten haben‘. Was ich dann gemacht habe und DHL hat mir gesagt das Nike keine Nachforschung gemacht hat. Und das für die retour Nike verantwortlich ist. Ich habe 5 mal bei Nike angerufen und 3 mal DHL beide sagen das die gegenüber Seite verantwortlich ist.Es Geht um 270€ Fußballschuhe das ist sehr viel Geld. Ich weiß nicht was ich machen soll. Bitte um hilfe
2 Antworten
Basis für alles ist, dass Du den Kauf nachweisbar und fristgerecht widerrufen und die Retoure nachweisbar und fristgerecht abgesendet hast.
Du benötigst also die Einlieferungsquittung des Paketdienstes, der für die Retoure ausgewählt wurde.
Und dann liest Du den unten verlinkten Artikel eines Anwaltes. Das sollte für Klarheit sorgen.
Fordere Nike nachweisbar, also per Brief Einschreiben Einwurf auf, die Retoure für Paket xyz zu erstatten, weil es lt Paketdienst am xx bei Nike eingegangen ist. Gib dem Laden 14 Tage Frist (genaues Datum angeben) und weise darauf hin, dass Du einen Anwalt einschalten wirst, wenn die Erstattung nicht bis Fristende bei Dir eingegangen ist.
https://www.it-recht-kanzlei.de/waren-nach-widerruf-verloren.html
Wenn Nike dir ein Retourenlabel zur kostenlosen Rücksendung zur Verfügung gestellt hat, dann musst du das Problem mit Nike klären.