Ich glaube mein Epic games konto wurde gehackt?
Also ich habe folgendes problem das ich mich seit einem halben jahr nicht mehr mit meinem epic games konto anmelden kann. Wenn ich mich anmelden will kommt folgende Fehlermeldung die anmelde Daten sind leider ungültig und wenn ich auf Passwort vergessen gehe und meine Email eintrage mit der ich das Konto erstellt habe kommt wieder die Fehlermeldung Konto konnte leider nicht gefunden werden. Eigentlich war mir das auch egal das hab ich schon seit einem halben Jahr aber erst heute habe ich eine Email von epic games gefunden die ein halbes Jahr alt ist. Da steht Email zur konto Wiederherstellung und da steht ein Chineischer name oder japanisch was weiß ich auf jedenfall hab ich das nicht gemacht mit dieser konto Wiederherstellung und wenn ich auf den link in der Email gehe um das konto Wiederherzustellen kommt das der link nicht mehr verfügbar ist. Und ich habe mich auch nie daneben benommen das mein konto hätte gesperrt werden können. Ich glaube deshalb konnte mein Konto nicht gefunden werden da der hacker die Email vom epic Konto geändert hat. Ich hänge gleich noch Bilder von der Mail an. Die Frage ist wie bekomme ich mein Konto wieder es ist ja auch ein halbes Jahr her ich hab erst heute gescheckt das es gehackt wurde und kein Fehler von epic games ist. Hat jemand Erfahrung damit weil der Spieler Support ich weiß nicht wie ich das mit dem mache. Jemand Erfahrung. Ich habe mit dem acc User 70 Euro ausgegeben damals für fortnite aber das ist mir eigentlich egal ich will nur mein Landwirtschafts Simulator 19 wieder haben hab den damals kostenlos bekommen bei einer Aktion.
Ich weis nicht ob das hilft aber ich hab damals auch 2Fa gemacht
1 Antwort
Wenn du sagst, du hast 2FA gemacht, ist es sehr unwahrscheinlich, dass dein Konto gehackt wurde. Wahrscheinlich hat es jemand versucht sich reinzuhacken. Ich hatte eine Ähnliche Situation mit meinem PSN Account.
Zur Lösung habe ich eine Mail an den Kundensupport gesendet und musste dann später auch einmal mit einem Supporter sprechen.
Das Epicgames Team macht vieles nur per Mail, sind dennoch meiner Meinung nach kompetent, es dauert dort meist etwas länger. Such dir die Mail vom Support raus, schreibe eine Mail, wo du am besten alles so kurz es geht, dafür informativ erläuterst und schreibe am besten noch alle Daten die du noch kennst dazu, wie z.B. deine Mail, dein Username, eventuell auch noch dein altes Passwort. Innerhalb von 24h solltest du eine Rückmeldung bekommen, wo dann noch für den Support ungeklärte Fragen stehen oder dass sie es Beheben werden und sich melden wenn sie es geschafft haben.
Ich hab dem Support schonmal geschrieben hat nichts gebracht hab dann vorhin nochmal hingeschrieben und habe wieder eine Antwort von einem bot bekommen das für meine angegebene Email kein epic games konto existiert wahrscheinlich hat der hacker die Email geändert und der bot hat auch gesagt das die Email nicht an einen echten Menschen weitergeleitet wird. Was soll ich jetzt machen