Hilfe! Hohe Saturn bestellung getätigt, aber leeres Paket bekommen?
Hallo liebe Leute.
Seuftz, Ich habe mir eine PS4 Pro im Bundle und eine Nintendo Switch mit Animal Crossing New Horizons bei Saturn bestellt. Nun kam das Paket, ganz normal wie auch schon in DHL App angezeigt, an. Nur war ich verwundert das der Kurier mir das Paket mit einer Hand gegeben hat, obwohl draufstand 5 ein halb Kilogramm. Ich öffnete es und als ich unscheinbar erkennen konnte das nur ein stück Verpackungsmaterial enthalten war ging ich wieder runter und hatte glück das der Bote ein Haus weiter noch was abegeben musste. Als er wieder kam sprach ich ihn drauf an und er sagte das es Kein problem ist und er packte daraufhin einen Zettel drauf. ( Zur info ich konnte unten erkennen das der klebestreifen schon durchschnitten und ganz Billig mit so 2 schwarzen Platikstreifen versiegelt war.
Ich habe noch den Kundendienst von Saturn angerufen und sie meinten das ich entweder das Geld oder dieselbe Ware neu geliefert bekomme.
Nur hab ich dabei bedenken?
Könnt ihr mir evtll. helfen oder mir einen Rat zusprechen? Weil ich habe echt hart gearbeitet um 780,00 Euro mal eben für Konsolen auszugeben. Und noch dazu ist das meine erste Konsole die ich mir in meinem Leben für mich kaufe. Die Switch ist ein Geschenk für mein Bruder. Habe angst das ich da links liegen gelasseb werde.
Ich danke für jede hilfreiche Antwort.
Mfg
1 Antwort
Es wäre besser gewesen, noch einen Zeugen zu haben.
Ich hoffe, er hat da etwas Sinnvolles vermerkt.
Grundsätzlich hast du natürlich das Recht auf Nacherfüllung und hast es mit einem seriösen Unternehmen zu tun.
Weigert es sich, dürfte es jedoch schwierig werden, den Nachweis zu führen. Da bräuchtest du dann den Paketboten als Zeugen, dass die Ware auf keinen Fall enthalten sein konnte.
Danke für die Antwort. Ich mein der Paketbote war ja selbst verwundert das es so leicht wog. Aber auf dem Etikett stand ja etwas über 5 kilogramm. Und wie ich auch schrieb war das paket schon unten geöffnet und mit platikbändchen wieder versiegelt.
Das ist gut, dann gilt es nicht als geöffnet. Das ist nämlich der Knackpunkt daran.
Annahme verweigern kann man eigentlich nur, wenn das Paket noch ungeöffnet ist. Du hast es aber geöffnet, deshalb hätte die Annahme eigentlich nicht mehr verweigert werden können. Wenn die Annahme verweigert wird und damit nicht von dir geöffnet wurde, steht zweifelsfrei fest, dass die Ware bei der Zustellung nicht enthalten war und du sie nicht einfach abgegriffen hast.
Damit fällt mir echt ein Stein vom Herzen. Und auch wenn, das Loch was ich darein gerissen habe ist niemals so groß das die PS4 geschweigedenn die Switch samt Verpackung dadurch passt.
Wenn du merkst, dass das Gewicht auf keinen Fall passt, bitte beim nächsten Mal aber sofort Annahme verweigern und NICHT öffnen.
Ja, danke werde ich mir Zukunft angewöhnen. Obwohl mir so ein derartiger fall noch NIE vorgekommen ist. ( Und meine Vorfreude auf den Inhalt war größer als zu verstehen das ich das nicht hätte annehmen sollen )
Aber denkst du ich hatte da einen, ich sag mal "Verständnisvollen" DHL Kurier?
Ja, da hast du echt Glück gehabt. Ein Bürokrat hätte es nicht mehr mitgenommen. Wie gesagt, eigentlich hast du die Annahme ja nicht verweigert.
Puhh, da fallen mir immer mehr Steine vom Herzen. Danke das du mir derart hilfst. Und wenn man mich sieht, sieht man das ich null darauf aus bin, mir die Ware iwie wegzuschnappen und dann noch ersatz zu fordern. xD
Aber mach dir nicht so einen Kopf. Selbst wenn man mal auf seinen Kosten sitzen bleibt, ist das kein Weltuntergang. Ärgerlich, aber kein ruinöser Schaden.
Nein, natürlich nicht. Aber wie gesagt bin kein reicher Mann und es ist das erste mal das ich mir soetwas "Gönne" und dann sowas. Und dieses versprechen an meinen Bruder kann ich auch nicht erfüllen, ist halt traurig. 780 euro kann ich auch nicht so mal eben verprassen
Ja, aber wird schon gut gehen. Ich kann das schon nachvollziehen. Als ich vor ein paar Jahren mein Sparbuch aufgelöst und 10.000 Euro auf ein Tagesgeldkonto überwiesen habe, ging die Überweisung gleich mal verloren. War nicht meine Schuld. Trotzdem Panik. Aber am Ende hat sich dann auch alles klären können. Ist jetzt auch einfach mal dumm gelaufen bei dir.
Ja gutt da hätte ich wahrscheinlich mehr Panil bekommen, aber ich denk mal das du bei einer Vertrauenwürdigen Bank bist und die können ja regelrecht alles nachweisen. Bzw deine Bezahlungen oder Überweisungen nachverfolgen. Ich bin dir aufjedenfall dankbar für deine Zeit. ;D
Achja, ich habe vergessen zu sagen das sich in meiner DHL App der Status auf, "Sendung verweigert" änderte.