Hermes Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht erhalten was kann ich tun?
Guten Abend, ich habe online bei H&M Kleidung bestellt im Wert von über 160€ laut Sendungsverfolgung müsste das Paket heute Nachmittag um 17 Uhr zugestellt worden sein. Ich war zu dieser Zeit noch unterwegs und mein Mann war arbeiten. Im Briefkasten lag auch keine Benachrichtigung von Hermes und ich habe hier im Haus keine Nachbarn. Auch in den gegenüberliegenden Häusern habe ich keine Nachbarn die ich kenne oder die Pakete für mich annehmen! Ich habe auch keinen Ablage Ort vereinbart. Was wenn der Fahrer das Paket einfach vor die Türe gelegt hat? Das könnte jeder der am Haus vorbei geht einfach so mitnehmen. In den Briefkasten dürfte es auch nicht rein gepasst haben. An H&M habe ich bereits eine Mail geschrieben, was kann ich den sonst noch tun? Wenn das Paket weg ist, ist mein Geld weg, da ich schon bezahlt habe. Das kann doch echt nicht sein.
Bitte um Hilfe!
5 Antworten
Hermes kontaktieren zb über Twitter dort haben sie mir auch geantwortet
Habe einen Hermes Boten erwischt, wie er das Packet vor die Tür ablegte, selber unterschrieb und einfach wegfuhr.Als ich ihn ansprach, fluchte er etws in seiner Muttersprache (die ich verstehe) und fuhr davon.
OK das ist ja frech, bei uns verstehen die Fahrer leider auch nur sehr schlecht deutsch. Ich habe Angst das es vor der Türe abgelegt wurde und es ein Passant mitgenommen hat. Der Eingang ist direkt an der Straße mit Gehweg und viel belaufen/befahren :(
Auch in den gegenüberliegenden Häusern habe ich keine Nachbarn die ich kenne oder die Pakete für mich annehmen!
Nun ja, das heißt dennoch nicht, dass das Paket nicht irgendwo dort abgegeben wurde.
Von daher würde ich schon mal dort nachfragen.
Auf der Internetseite von Hermes kann man auch mit der Sendungsnummer "nachfragen".
Sofern lesbar, erfährst du dadurch den Namen desjenigen, der das Paket angenommen hat.
Ansonsten ist aber auf jeden Fall der Absender / Verkäufer auch für die Zustellung verantwortlich und haftbar.
Sollte es wirklich nicht auffindbar sein, muss H&M Ersatz liefern.
Viele Grüße
Michael
Danke, ich habe gegenüber nur 2 Nachbarn erreicht, Rest war nicht da und einer im Urlaub. Nachbarin meinte wenn dann nimmt sie es an und sie war zu Hause hat aber nix mitbekommen. Habe ein E Mail an Hermes gesendet, wo das Paket ist laut Sendungsverfolgung mit PLZ Eingabe wurde es an mich, bzw meine Adresse zugestellt aber hier ist leider nix:(
Hermes kontaktieren und Kopie der Unterschrift bei der Zustellung einfordern !
Hallo,
hat sich da nochmal was getan?
Ist das Paket noch angekommen?
LG