Handy Reparatur ohne Zustimmung?
Hallo.
Mein Handy hat einen Wasserschaden und geht nicht mehr an. Ich habe es in einen Handy Reparatur Shop gebracht, wo mir gesagt wurde, dass die Mitarbeiter den Wasserschaden analysieren würden und sich nach 2 Werktagen bei der hinterlassenen Nummer melden.
Nach 3 Tagen rufe ich an und mir wird gesagt, dass Ersatzteile Bestellt wurden und diese am nächsten Tag eintreffen.
Meine Frage nun ist: das war ja nicht Teil der Vereinbarung. Auf meiner Rechnung steht nur Wasserschaden Analyse, nicht neue Teile einbauen. Was mache ich jetzt wenn die mir das Handy reparieren aber die bestellten Teile berechnen und das am Ende richtig teuer wird? Und woher weiß ich dass die nicht zu viel berechnen? Die haben das ja gemacht ohne mich über den Schaden zu informieren und könnten mir weiß Gott was berechnen.
1 Antwort
Hallo,
wenn ich das Gerät schon mal offen habe,
und den Fehler erkannt habe,
und die Ersatzteile günstig sind,
dann repariere ich es auch.
Alles andere lohnt sich nicht,
dann das Öffnen ist auch nicht kostenlos.
Aber man sollte den Kunden schon informieren.
Doch wenn die Kundschaft kein Handy mehr hat?
Ich habe einige Geräte nach der Sintflut hier repariert.
Kann ja nicht tagelang die zerlegten Teile herum liegen lassen.
Hansi
Die fehlende Info stört mich auch am meisten. Ich habe noch ein Arbeitshandy und wäre jederzeit zu erreichen gewesen