Handy nicht angekommen?
Hallo , ich habe eine Vertragsverlängerung bei der Telekom gemacht (2 neue Handys für 2 Verlängerungen es ist das iPhone 13 pro max)
in der sendungs Verfolgung steht das es an den originalen Empfänger angekommen ist , ich habe aber nichts erhalten.
ich habe daraufhin bei dhl angerufen und dort wurde mir gesagt das meine Unterschrift abgegeben worden ist.
ich habe mit der Telekom telefoniert und sollte eine Schadensmeldung ausfüllen das meine Pakete nicht angekommen sind.. wie kann ich vorgehen bekomme ich neue Handys wenn bei Dhl nichts raus kommt oder was wird da gemacht denn es ist NICHT meine Unterschrift
kann man dir Handy vielleicht nachverfolgen falls sie angemacht worden sind??
vielen lieben Dank im Voraus
2 Antworten
Da sieht es leider schlecht aus . Die Überprüfung wird viele Monate in Anspruch nehmen.... Eher bekommst du keinen Ersatz
Na doch ... Der Vertrag funktioniert auch ohne Handys weil du hast ja ein älteres Handy mit dem du die SIM-Karten nutzen kannst und die Telekom hat die Geräte ja verschickt und das muss halt jetzt erst überprüft werden ob du die wirklich nicht bekommen hast und sie jemand gestohlen hat und bis dahin geht die Telekom erst mal davon aus dass die Geräte bei Dir angekommen sind. Es gibt halt auch viele Gauner 🤷
Daher ist ja meine Frage kann die Telekom denn nicht per IMEI Oder sendungsnummer das Handy verfolgen?
Nein ....das kann nur über die Polizei und mit richterlichen Beschluss gemacht werden .... Und das passiert nur in Notfällen bei schweren Straftaten
Ok schade.. und das wird in der Sache wohl kein Notfall sein oder..?
Leider nicht 🤷 das ist eher bei Entführungen, Mord und Torroristischen Vermutungen ...tut mir leid 😔
Ich wünsche dir trotzdem viel Glück dass das schnell geklärt wird 😉
Oft werden Pakete bei Nachbarn abgegeben. Frage die DHL Hotline nach Einzelheiten.
Aber es ist ein Vertrags Handy ? Der Vertrag kann so ja nicht weiter laufen , eigentlich muss man doch für 2 Handys auch einen Ausweis verlangen …