Google Bewertungen werden nicht angezeigt?
Bei unseren Geschäft versuchen die Kunden zu bewerten aber die Bewertungen erscheinen alle nicht mehr auf der Google Seite(Die Neuen, Alte sind noch da) . Wir haben nicht mal 20 Bewertungen und jetzt soll angeblich keine mehr durchkommen? Woran kann es liegen? Gibt es da nen Support den man anschreiben kann bei Google?
1 Antwort
Hier kann man mehrere Faktoren als Ursache sehen. Zunächst müsste dir bewusst werden, dass Google die allermeisten Bewertungen prüft und halbautomatisch freigibt. Dazu gibt es einen nicht weiter von Google dokumentierten Algorithmus der dafür zuständig ist. Man vermutet, dass hierbei sehr viele Dinge rund um die Bewertung zählen - z.B. Daten der Person des Bewerters, verwendete Begriffe im Bewertungstext etc. Eine kleinere Analyse dazu:
https://www.bewertungs-abwehr.de/google-rezension-wird-nicht-angezeigt-veroeffentlicht/
Jetzt kommt jedoch dazu, dass Google durch die Corona-Pandemie weniger Personal für diese Arbeiten eingesetzt hat. Sie haben bereits im März 2020 dazu offiziell mitgeteilt, dass neue Bewertungen vorerst gar nicht freigegeben werden da hierfür die Leute fehlen. Das zog sich bis Mai/Juni hin - inzwischen sollten laut Google alle Bewertungen aus der Zeit zu sehen sein. Ggfs. kann es aber weiterhin zu Engpässen kommen bedenkt man wie die Fallzahlen und folgenden Einschränkungen aktuell steigen.
https://www.anwalt.de/rechtstipps/neue-google-bewertungen-werden-im-zuge-der-corona-lockerungen-sichtbar_167980.html
Google selbst nennt hier:
https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=de&ref_topic=6001257
ein Supportformular für Fragen: https://support.google.com/business/gethelp?issue_description=contact+support - musst Du englisch formulieren und abschicken. Ob und wann da eine Antwort kommt kann man jedoch nicht sagen. Meine Erfahrung ist da eher negativ.