GMX-Email Account gehackt?
Guten Abend Gutefrage-Cummunity,
Heute wurde der E-Mail Account meiner Mutter gehackt. Sie wurde darauf aufmerksam, weil der Hacker anderen Kontakten Phishing-Mails geschickt hat. Die Leute haben die Email erhalten und das meiner Mutter gemeldet. In der Email steht, dass sie an einem unbekanntem Ort festsitze und sie 750€ brauche, um wieder weg zu kommen. Meine Mutter hat die betroffenen Leute bereits informiert.
Meine Mutter kommt nun nicht mehr ins Email-Konto rein, da das Passwort geändert wurde. Facebook hat dadurch irgendwie schon Verdacht geschöpft und sie musst ihr Konto mit Personalausweis oder Reisepass bestätigen.
Was sollen wir jetzt am Besten machen, um das Konto wieder zu bekommen oder sogar sperren zu lassen? Dieser Vorfall schädigt meine Mutter extrem, da sie sich über diese Email mit Kunden verständigt.
Bitte um schnelle Hilfe!
MfG, Jonathan
3 Antworten
Am besten ihr kontaktiert den GMX support, wenn ihr keine andere Möglichkeit habt wieder Zugriff auf die E-Mail zu bekommen
Hier der offizielle Link:
https://support.gmx.com/#breadcrumb_help_account_login_no-login
Wieso wendest du dich nicht an gmx? Das sind die einzigen die da jetzt etwas machen können.
Dann wartet einfach ab, so dringend ist es wahrscheinlich auch nicht
Es kann natürlich einpaar Tage dauern, bis sie den Zugriff zurückbekommt
Erstmal zur Polizei, Anzeige erstatten und dann an GMX wenden. Die sagen dann wie es weitergeht
Hat sie bereits gemacht, aber bis jetzt haben sie noch nicht reagiert.