Gmail passwort vergessen, Identität bestätigen?
Hallo ich habe mich unabsichtlich ausgelogged und habe mein Passwort vergessen.
Dann habe ich auf Passwort vergessen geklickt und es kam ein Fenster zur Kontowiederherstellung. dort gab ich die Email nochmals ein und das Passwort an das ich mich zu letzt erinnert habe. Als nächstes musste ich das datum eingeben (ungefähr) wann ich sie erstellt habe. Leider kommt dann folgende Meldung: Google konnte nicht bestätigen, dass dieses Konto Ihnen gehört. Was soll ich jetzt tun?
3 Antworten
Normal kann man doch auch noch andere Verfahren nutzen um sich zu bestätigen, z.b. wann man Geburtstag hat, oder die im Account hinterlegte E-Mail Adresse/Telefonnummer
Dann ist natürlich sch****, dann kann ICH dir jetzt leider nicht mehr weiter helfen.
Ich empfehle dir dann aber, wenn du wieder Zugriff auf deinen Accopunt hast, direkt eine Telefon nummer oder Email adresse zu verknüpfen, falls dir sowas mal wieder passiert
Normal sendet es einen Bestätigungscode an die Nummer die man angeben musste (Handynummer)
Oder:
Habe die email glaube ich nicht mit der Telefonnummer verknüpft
Hast du noch eine 2. E-Mailadresse ? Wenn ja kannst du ja mal versuchen was ich auf dem Bild gemacht habe, wenn nicht erstell dir einfach eine.
dass habe ich schon probiert dann wurde mir ein code zugesendet und ich habe ihn eingegeben aber es stand danach wieder das mit der Identität
Diese Meldung erscheint, wenn Google der Meinung ist, dass du nicht genug Infos hast um zu beweisen, dass dir dieser Account gehört.
Laut verschiedenen Seiten im Netz kann es helfen, den Kontowiederherstellungsprozess mehrmals durchzuführen, wenn du eine Antwort nicht genau weißt, solltest du zumindest ungefähre Antworten geben.
Ansonsten müsstest du den Google-Support kontaktieren, damit ein Mensch da mal drüberschaut und dir helfen kann, wieder Zugriff zu bekommen.
Hier ist ein Erfahrungsbericht (ist aber auf Englisch): https://techcrunch.com/2017/12/22/that-time-i-got-locked-out-of-my-google-account-for-a-month/?guccounter=1&guce_referrer_us=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmRlLw&guce_referrer_cs=vays1HibXb4HFAAB-WfmtQ
Den Geburtstag kann man glaube ich nirgendwo bestätigen lassen bei der Wiederherstellung und die Telefonnummer musste man nicht angeben glaube ich und habe es daher nicht gemacht