Gewährleistung/Garantie bei Bestellung aus dem Ausland
Hallo,
ich habe mir ein Handy (Cubot One) bei Amazon bestellt, welches von einem Anbieter aus den USA verkauft wurde (jedoch chinesischer name und das Gerät kommt sowieso aus China). Auf jeden Fall habe ich nun ein Defekt am Handy festgestellt (ab und zu erkennt er an einer Stelle fehlerhaft eine Eingabe auf dem Display) und würde es gerne zurücksenden. Die Bestellung ist jetzt fast 3 Monate hier und der Verkäufer gibt folgendes an: "Wir bieten 3 Monate Garantie auf die Waren an. Die Käufer müssen uns in der Wiederrufsfrist kontaktieren, um den Artikel umzutauschen."
Nun ist die Frage: Habe ich nicht eigentlich Gewährleistung auf das Gerät? Ich müsste doch theoretisch 6 Monate lang die darauf haben - oder ist das anders weil es nicht aus DE kommt? Ich habe es aber bei Amazon, also in einem deutschen Shop gekauft. Andere Frage: Der Fehler tritt nicht immer auf, sondern nur ab und zu... Kann es vllt. sogar an der Schutzfolie liegen? Sollte ich für einen Umtausch noch irgendwas beachten? Hier sind alle Angaben vom Verkäufer: http://www.amazon.de/gp/aag/details/ref=aag_m_ss?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&seller=AH0KVPX46REXY#aag_legalInfo
2 Antworten
Du hast es aber offensichtlich nicht bei einem deutschen Händler gekauft sondern bei einem aus den USA. Lediglich der Marktplatz auf dem du den Artikel erworben hast, wurde von einer deutschen Internetseite eines in Luxemburg ansässigen Unternehmens bereitgestellt.
Dementsprechend hast du die Bedingungen des Verkäufers akzeptiert und die sind "Wir bieten 3 Monate Garantie auf die Waren an". Mir hätte schon zu denken gegeben, dass es derart viele Rechtschreibfehler in den Garantiebedingungen gibt. Hier ist jetzt guter Rat teuer, denn im Zweifel bleibt dir nur dein Recht einzuklagen.
Vielleicht lässt sich über die Amazon A-z Garantie etwas machen. Kontaktiere doch mal den Amazon Kundenservice. Und für die Zukunft... wer billig kauft, kauft immer zweimal.
Danke für die Antwort. Die vielen Rechtschreibefehler sind bei Chinesen normal, die bekommen das nie richtig hin. Den Haken mit den 3 Monaten habe ich übersehen, sonst hätte ich das auch nie gemacht. Ich kontaktiere Verkäufer, Hersteller und Amazon. Danke für den Tipp mit der A-z Garantie, auch wenn ich nicht glaube dass es was bringen wird. PS: Teuer kaufen heißt nicht automatisch besser ;) Ich hatte wohl Pech, bisher hatte keiner dieses Problem :(
Im Ausland bestellte Waren unterliegen nicht den in Deutschland zu gewährenden Garantiezeiten oder der Gewährleistung.