Frage zur Rückabwicklung eines Kaufvertrages?
Hallo zusammen,
wir haben uns im Juni diesen Jahres einen Siemens Gefrierschrank bei Amazon bestellt. Das Gerät ging 2 Tage nach der Rücksendefrist kaputt. Nach Rücksprache mit Amazon haben wir den Siemens Kundendienst kontaktiert.
Gestern ist der 2. Nachbesserungsversuch durch den Siemens Kundendienst gescheitert. Wir würden jetzt gerne vom Kaufvertrag zurücktreten und eine Rückabwicklung des Kaufvertrages beantragen.
Da wir den Kaufvertrag mit Amazon geschlossen haben, gehen wir davon aus, dass wir den Antrag auf Rückabwicklung doch nur bei Amazon stellen können, ist das korrekt??
Der Siemens Kundendienst hat zwar aus unserer Sicht technisch versagt, aber Ansprechpartner bleibt doch der Verkäufer, oder täuschen wir uns?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
Familie Friese
3 Antworten
Sie können nach deutschem Recht nun nach dem zweiten fehlgeschlagenen Nachbesserungsversuch zurücktreten, mindern und ggf. Schadensersatz verlangen. Geltend machen können Sie das direkt bei Amazon.
Das stimmt.
Den Kaufvertrag hast Du mit Amazon geschlossen und nicht mit Siemens.
Daher ist Amazon zur Nachbesserung verpflichtet.
Zunächst so richtig. Amazon kontaktieren und schildern. Dort hilft man Ihnen weiter.