Fiverr - Käufer will Auftrag Canceln - was mach ich jetzt?
Hallo,
Ich bin neu auf Fiverr.
Ein Käufer will eine Cancellation des Auftrages. Mit der Begründung "I didn't receive what I ordered" - was nachweislich nicht stimmt.
Mir stehen 2 Optionen zur Verfügung:
1. Cancellation akzeptieren/Annehmen (Käufer bekommt Geld zurück? ich umsonst gearbeitet?)
2. Ablehnen -
Was passiert, wenn ich es nicht akzeptiere?
Wie geht es dann weiter? Kann der Käufer mich dann bewerten? Dann wird er mir ja 1 Stern geben, weil er sauer ist?
3 Antworten
Hast du denn überhaupt ein angemeldetes Gewerbe?
Wenn nein, würde ich da niemals mit irgendwelchen Kunden herum streiten, da dich dann jeder beim Finanzamt etc. anscheißen kann.
Wenn er es denn wirklich bekommen hat, nummer 2. Selbst wenn er dich bewerten sollte kannst du notfalls mit dem Support dagegen vor gehen
Kannst du beweisen, dass das Paket angeliefert wurde? Sprich: Hast du einen Abliefernachweis des Paketdienstes?
Dann mach eine Verlustmeldung beim entsprechenden Dienstleister. Dazu muss auch der Käufer einige Daten angeben. (Evtl muss er diese sogar anstoßen) Wenn das angelaufen ist, wird sich der Rest ergeben.
Dann geh erstmal über den Support der Webseite. Es muss doch einen Mechanismus geben, der sicherstellt, dass der Käufer Ware erhalten hat und im Streitfall zum Tragen kommt.
Was denn für ein Paket? Fiverr ist eine Plattform für Dienstleistungen.
Danke! Aber Weißt du was fiverr ist? Das ist eine online Dienstleistungs-Plattform, wo Designer usw ihren Service anbieten..