Firmware Update Telefunken TV?
Hallo, ich habe vor einiger zeit einen Telefunken TV geschenkt bekommen der sich aufgrund eines Softwarefehlers nicht mehr mit dem WLAN verbinden kann. Wenn ich den TV an einen LAN Kabel anschließe, lässt sich der TV nach ca 10sek nicht mehr bedienen und geht dann in einen reboot Loop, welche nur mit einer Trennung des LAN Kabels behoben werden kann. Habe mich durch einige Foren geklickt wo gesagt wird, dass es sich lediglich um einen Software Fehler handelt um das zu beheben soll man dann bei Telefunken anrufen, wo keiner ran geht, da man da einen Download Link für die neue Firmware bekommt. Hat jemand eventuell einen solchen link? Denn ich bekomme überhaupt keinen beim Kundendienst erreicht. Es handelt sich um den TV mit der Modellnummer: D32H289N4CWI. Ich bin euch für jede Antwort dankbar.
2 Antworten
Habe mich jetzt auch durch sämtliche Foren durch gelesen, es geht kein Weg dran vorbei, die Hotline / Support / Techniker wird dir eine Datei zusenden, nachdem du dein Modellnummer nennst. Durch Cov* ist halt halt sehr Schwer, da die Büros kaum besetzt werden, könntest eventuell Glück haben, wenn du eine Email schreibst info@Telefunken.de Sonst sehe ich keine Andere Möglichkeit, viele haben auch dieses Reboot-Loop Problem
Ich hoffe, konnte etwas helfen.
Nun ja, wenigstens haben Sie eine weitere Verknüpfung im Bezug auf ihre Anfrage erhalten. Sonst wüsste z.b der FS nicht welche Email-Adresse sonst hätte verwendet werden können. Es hat schon sein Sinn & Zweck wieso ich die Standard Emailadresse angegebene habe, wenn ihre Zuständigkeitsbereiche ausgeschöpft oder gar nicht verantwortlich sind, werden die wie bereits o.g. eine Weiterleitung beantragen.
Ich habe bei dem sogenannten "Costumer-Service" angerufen, die haben mir einen link geschickt,mit dem ich das fehlerhafte update zurücksetzen konnte.
Notfalls kann ich Ihnen die Nummer übermitteln
Da muss ich leider bei der Email-Adresse widersprechen. Genau von dort hab ich vor Kurzem erst eine andere Kontaktadresse bekommen, da man sich hier nicht als zuständig betrachtet.
Zitat:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Im Auftrag von TELEFUNKEN Licenses GmbH nehmen wir Bezug auf Ihre Anfrage vom 25. April 2021. Wir bedauern es sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem TV haben.
Die TELEFUNKEN Licenses GmbH ist lediglich Inhaberin von Rechten an der Marke TELEFUNKEN und agiert lediglich als Markenlizenzgeberin. Daher bitten wir Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an den Kundenservice des Lizenzpartners der TELEFUNKEN Licenses GmbH zu wenden, der für die Herstellung, den Verkauf und den Vertrieb der Produkte sowie die Kundenbetreuung diesbezüglich verantwortlich ist:
Firma:
Karcher AG
Gewerbestraße 19
75217 Birkenfeld
Deutschland
E-Mail: service@karcher-products.de
Tel.: +49 7082 9254 20
Diese werden Ihnen gerne weiterhelfen. Wir hoffen, dass Sie das Problem durch Nachfrage bei dem Lizenzpartner lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Jonas Focking
im Auftrag der / on behalf of TELEFUNKEN Licenses GmbH