Fehlerteufel bei Flugbuchung mit Emirates. Name im Reisepass falsch eingetragen. Ticket ungültig?
Hallo,
Ich habe vor einigen Wochen zwei Flugtickets über die Homepage der Fluggesellschaft Emirates gebucht. Habe mir gerade die e-Tickets angekuckt und dabei ist mir aufgefallen das sich im Namen meines Mitreisenden ein Fehler eingeschlichen hat. Hinter seinem Doppelnamen hat sich das englische Wort "choose" eingeschlichen. Habe beim bestellen die Daten bestimmt zehn mal kontrolliert und das währe mir aufgefallen wen es dort gewesen wäre.
Bsp (So sollte es aussehen) Anna Maria Müller (So sieht es aus) Annamariachoose Müller)
Ich habe gelesen das dadurch das Ticket ungültig ist und die Airline keine Namen ändert. Also muss ich ein neues Ticket kaufen? Der Name muss genauso im Reisepass stehen.
Danke
1 Antwort
Deine Annahme ist grundsätzlich korrekt, du hast hier ein Problem. In deinem Fall handelt es sich aber um einen unbewussten Fehler (sollte es tatsächlich "choose" sein).
Emirates ist aus Erfahrung zum Glück ein sehr gutes und zuvorkommendes Unternehmen. Kontaktieren am besten sofort das Unternehmen und teile deinen Fehler mit. Aus Kulanz solltest du ziemlich sicher das Ticket umschreiben lassen können.
Mit so einem Ticket (sagt dir ein Vielflieger der schon einiges erlebt hat) würde ich lieber nicht zum Flughafen gehen.
Danke,
Es hat sich alles aufgeklärt. Anstelle des Wortes "choose" hinter dem Namen hätte dort Mrs. oder Mrs.stehen müssen. Die nette Dame bei der Hotline hat mir erklärt das sich dort ein Systembedingter Fehler eingeschlichen hat und aus diesem Grund wurde das Geschlecht des Passagieres nicht angezeigt. Der fehler wird jetzt korregiert und die neuen e-Tickets werden mir zugeschickt.
Danke