Externer Störer?
Hey Leute, vielleicht kann mir jemand mit ein bisschen Ahnung die Frage beantworten. Google spuckt nix eindeutiges aus.
Was meint die Telekom mit "externer Störer"?
Bei uns fällt nämlich immer wieder das Netz aus und jetzt habe ich mit der Hotline gesprochen und die sind der Auffassung es gäbe vielleicht einen externen Störer. Leider hatte ich keine Gelegenheit mir das mal eben erklären zu lassen, da noch andere Fragen geklärt werden mussten.
Danke schonmal
4 Antworten
Wenn du Wlan Kabellos nutzt kann es sein dass jemand die Frequenz stört und den muss man erst finden. Mache es über ein Kabel dann ist der Empfang besser in deinem Fall.
Hallo donaldoducko,
als "externe Störer" bezeichnen wir Elemente, die störend auf einen Anschluss einwirken, dabei aber kein Teil des eigentlichen Anschlusses sind. So hatte ich schon Kunden, deren Internet von folgenden Störern beeinflusst wurde: Induktionskochfeld in der eigenen Wohnung, Aquariumbeleuchtung des Nachbarn, kaputtes Netzgerät beim Nachbarn, Wäscherei in der Nebenstraße etc. Die Störer können sehr vielfältig sein.
Ich empfehle auf einen Technikerbesuch zu bestehen und anzumerken, dass man einen externen Störer vermutet, damit gegebenenfalls ein Serviceingeneur ausrückt - dieser findet die Ursache auf jeden Fall.
Es grüßt herzlich Nadine von Telekom hilft
Das ist eine Schwierige frage ... du kannst entweder bei der Kundenhotline anrufen ....oder im Internet suchen.
die telekom meint das da jemand anders dran schuld ist. dann sollen sie den störer suchen