Erfahrung mit Seats and Sofas
Hallo,
wir haben uns letzte Woche eine Couch bei Seats and Sofas gekauft. Wir waren in allen Möbelhäusern gucken, aber bei Seats and Sofas fanden wir unsere Traumcouch. Jetzt lese ich aber fast nur schlechte Beurteilungen über S&S und das macht mir doch etwas Angst! Angeblich muss man monatelang auf seine Couch warten, und qualtitativ sollen sie auch nicht so gut sein. der Verkäufer war wirklich seht freundliche, und entgegen dem was ich lese, hat er absolut nicht versucht uns partout eine Couch zu verkaufen, und handeln wie auf einem Basar konnhten wir auch nicht. Wir haben die Couch in er Filiale in Würselen gekauft. Hat jemand evtl. Efahrungen mit S&S??
36 Antworten
VORSICHT!!!!!! MACHT EINEN GROSSEN BOGEN!!!!!!
ganz mieses Geschäftsgebaren. Nach zusagen bekommen die Verkäufer
plötzlich Alsheimer denn die Zusagen werden einfach vergessen oder geläugnet, so das der Kunde als Lügner da steht. Vorsicht bei Verkäufer die nur einen Vornamen haben lügen ganz extrem.Bei Versuchen mit der Geschäftsleitung in Kontakt zutreten wird dem Kunden gesagt " DIE GESCHÄFTSLEITUNG SPRICHT NICHT MIT KUNDEN". Bei Stornierung innerhalb 24 Stunden wird es teuer 25% der Kaufsumme, keine Kulanz zu erwarten. Sofort Inkasso.
ALSO HÄNDE WEG VON SEATS AND SOFAS
Hallo! Also ich hatte vor gut 2 Monaten ein Sofa bei S&S in Hannover ausgesucht. Der Verkäufer (er sagte selbst, dass er eigentlich der Lagerarbeiter sei) hat sich super viel Mühe gegeben, indem er zielführend gefragt hatte, was ich suche und ist mit mir durch die Ausstellung gegangen. Er war sehr freundlich und ich finde normal in seiner Art für einen Verkäufer. Wir müssen ja auch immer bedenken, dass die Damen und Herren nun mal was verkaufen müssen. Ich fand, dass er weder aufdringlich noch sonstwas war. Nun gut, mein "Wunsch-Sofa" sollte erst über 2500 EUR kosten. Da war ich natürlich entsetzt. Man fragte mich, was ich ausgeben will. Ich sagte 1500 höchstens. Das Sofa bekam ich dann für 1599. Das war für mich in Ordnung. Immerhin kann man nicht erwarten, etwas Individuelles und von guter Qualität zu bekommen, ohne entsprechend etwas zu bezahlen (ich suchte mir den besten Stoff, Schlaffunktion und zwei "Staukästen" für mein Modell aus - und das kostet halt auch). Als Produktions- und Lieferzeit sagte man mir 12 Wochen. Lange Zeit dachte ich. Nach 8 Wochen erhielt ich einen freundlichen Anruf, dass mein Sofa da sei. Da ich es mir anliefern ließ und die Lieferung zwei Tage nach dem Anruf sein sollte durch die Spedition, musste ich zusehen, vorher zu bezahlen. Also fuhr ich nach Hannover, bezahlte dort per EC und bat darum, dass die Lieferung an dem Donnerstag bitte erst nach 16 Uhr sei. S&S-Mitarbeiterin sagte "Kein Problem". Die Spedition rief dann abends an und teilte mir mit, dass sie gegen 9:30-11:30 Uhr an dem Tag da sei. Ich war entsetzt als Berufstätige konnte ich nicht einfach "übermorgen" einen Tag Urlaub nehmen. Nach einer langen Diskussion am Telefon mit dem Speditionschef lenkte er ein und sagte mir zu, dass sie nach 16 Uhr kämen, auch wenn er nun wegen mir alles umplanen müsse. Er sagte, dass er von S&S nichts davon erfahren hätte, dass ich nur nach 16 Uhr das Sofa abnehmen könne. Die Speditionslieferung war in Ordnung: 16:15 Uhr rief ich an, um mich zu erkundigen, wann sie kämen. Der Chef sagte, dass er dies nicht wisse, kann sehr spät werden. Letztendlich riefen die beiden Herren, die den Knochenjob machten, um 19 Uhr an, dass sie nur noch einen Kunden beliefern und dann zu mir kämen. Um 20:45 Uhr waren sie da. Sie waren beide sehr freundlich trotz der späten Uhrzeit, stellten mein Sofa auf und nahmen mein altes mit (gegen Mehrpreis, absolut in Ordnung). Sie waren beide wirklich freundlich und arbeiteten schnell und ohne etwas kaputt zu machen. Nun steht mein Sofa schon eine gute Woche. Es roch in den ersten Tagen sehr streng "nach Industrie" und ich musste lange lüften, bis es erträglich wurde. Aaaaber: Das ist meiner Meinung nach normal (Mikrostoff). Nach nun einer Woche, indem das Sofa bei mir steht und ich es nutze, kann ich sagen, dass die Qualität in Ordnung ist. Ich weiß nicht, welche Kriterien die anderen ansetzen. Der Stoff sieht so aus und fühlt sich so an wie ich ihn im Stoffmuster kennengelernt habe. Die Verarbeitung ist meiner Meinung nach in Ordnung. Ich habe KEINE fehlerhaften Nähte oder ähnliches entdecken können. Die Schlaffunktion und die beiden Staukästen funktionieren. Somit konnte ich nach einer Woche Benutzung nichts feststellen, was nicht in Ordnung wäre. Ich hoffe, das bleibt so. Ich bin somit echt zufrieden.
Ich möchte gerne ebenfalls meine Erfahrungen teilen, die ich mit Seats and Sofas (im Folgenden: SAS) gemacht habe. Insgesamt kann ich von einem Kauf bei dem Discount-Sofahändler abraten.
Was ist geschehen? Noch innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren lösten sich die Nähte unseres Ledersofas „Victory“. Wir wollten Anspruch von unserer Garantie machen. Rechtlich ist es so, dass der Händler alle Kosten der Nachbesserung zu tragen hat – dazu gehört auch der Transport zu SAS. Hier waren bereits erste Diskussionen notwendig. Irgendwann hat man uns 25 Euro angeboten – eine Spedition nimmt jedoch weitaus höhere Preise. Nach einigen Diskussionen wurde tatsächlich auf Kosten von SAS eine Spedition bestellt, die das Sofa bei uns abholte.
Kurz darauf setzten wir SAS eine Frist, bis wann die Nachbesserung erfolgt sein muss. Hierzu haben wir dem Händler knapp über einen Monat Zeit gegeben. Da innerhalb der Zeit nichts geschehen ist und ich schon andere negative Berichte im Internet gelesen habe, wollte ich direkt vom Kaufvertrag zurücktreten. Das habe ich ca. zwei Wochen gemacht, nachdem bereits die Frist zur Nachbesserung abgelaufen ist.
Anstatt den Rücktritt vom Kaufvertrag zu akzeptieren, wollte uns SAS ein ums andere Mal vertrösten, das Sofa komme bald, der Rücktritt sei sowieso nicht rechtens, Fristen seien totaler Quatsch, SAS könne doch gar nichts dazu, schließlich haben sie das Sofa ja selbst an den Lieferanten weitergeschickt,… Einige unerquickliche Diskussionen, eine weitere Fristsetzung später und die Drohung juristisch gegen SAS vorzugehen war – man glaubt es kaum – das Sofa tatsächlich da (wenn auch nach unserer Frist). Gutmütig (und gutgläubig) wie ich war, bin ich tatsächlich zu SAS gefahren – und siehe da: Am Sofa wurde nichts gemacht, die Nähte kaputt wie zuvor! Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits 13 Wochen ohne Sofa!Nun wollte ich mich auch auf keine weiteren Diskussionen einlassen. Das erste Schreiben meines Anwalts wurde abgeblockt, ein zweites Schreiben, bei dem wir einen Vergleich angeboten haben, wurde – mit dem Hinweis, dass wir juristisch immer noch im Unrecht seien – endlich angenommen. Nach ca. 22 Wochen hatten wir dann tatsächlich das Geld zurück.
Aufgrund des immensen Aufwands, der zahlreiche Nerven gekostet hat, aufgrund des unfreundlichen und vor allem uneinsichtigen Verhaltens der Mitarbeiter und nicht zuletzt aufgrund des schlechten Services ist ein Kauf bei Seats and Sofas absolut nicht zu empfehlen.
Unseriöser Drecksladen in Bochum Wattenscheid!!!!!
Was ich gestern erlebt habe ist reinste UNVERSCHÄMTHEIT und Dreistigkeit!
Da wir in Kürze unsere Sofas wechseln wollte ich zunächst mal alleine, ohne mein Mann, schauen was mir gefällt. Und spontan bin ich nach SAS gefahren! Dort angekommen,wurde ich neutral empfangen und mir direkt ein Heft mit den Preisen in die Hand gedrückt, was ich als komisch empfand. Im Laden selber wurde noch niemals Staub gewischt...Und macht ein schmuddeligen gesamt Eindruck... Es gab ein Model welches in Frage hätte kommen können. Naja, dann fragte ich nach deremscheis Form die brauch und nach einem anderen Stoff...Und auf einmal lag der Preis bei 3669€ ich hab direkt gesagt das es mein Limit von Max.1200€ überschreitet. Und auch diese Filiale arbeitet mit dieser Masche; Neueröffnung...Große Bestellung...Mal sehen was sich machen lässt....blablablabla.... Als ich 5 Minuten später an die Kasse komme, wo die Dame die Neuigkeiten des Jahrhunderts hat.... "Also sie haben Glück...Wir können Ihnen statt 3669€ nur 1469 € anbieten." Da sagte ich ja übersteigt immer noch den Preis. Während dessen Kamm noch ein Verkäufer und erzählte mir das alles noch mal...deren Masche ! Da ich alleine nicht entscheiden kann muss ich erst mit meinem Mann sprechen. Das war auch meine Antwort. Da war der Verkäufer aber dann nicht erfreut. Und sagte Aussagen wie...Ach machen sie ihrem Mann eine Freude usw. Da habin ich gesagt...Nein und mich bedankt und verabschiedet.... Die jedoch haben mir türkische Beleidigungen und Sprüche gedrückt....
Ist das ihr ernst? Wie Unsozial, billig muss man sein, um so nicht nur die Sofas sondern vorallem sich selbst zu verkaufen?!
Niiie wieder.....Und ich werde allen meinen Bekannten, Freunden, Familien abraten je dort ein Fußstapfen reinzusetzten!!!!!!!!
Hi,
also wir haben unsere Couch jetzt ein Jahr, und sie fällt fast auseinander!!! Die Reklamationsbearbeitung ist genau so wie wir es uns gedacht haben, nämlich unmöglich. Unfreundlich, unverschämt..... Überlege jetzt einen Anwalt einzuschalten