Hallo! Also ich hatte vor gut 2 Monaten ein Sofa bei S&S in Hannover ausgesucht. Der Verkäufer (er sagte selbst, dass er eigentlich der Lagerarbeiter sei) hat sich super viel Mühe gegeben, indem er zielführend gefragt hatte, was ich suche und ist mit mir durch die Ausstellung gegangen. Er war sehr freundlich und ich finde normal in seiner Art für einen Verkäufer. Wir müssen ja auch immer bedenken, dass die Damen und Herren nun mal was verkaufen müssen. Ich fand, dass er weder aufdringlich noch sonstwas war. Nun gut, mein "Wunsch-Sofa" sollte erst über 2500 EUR kosten. Da war ich natürlich entsetzt. Man fragte mich, was ich ausgeben will. Ich sagte 1500 höchstens. Das Sofa bekam ich dann für 1599. Das war für mich in Ordnung. Immerhin kann man nicht erwarten, etwas Individuelles und von guter Qualität zu bekommen, ohne entsprechend etwas zu bezahlen (ich suchte mir den besten Stoff, Schlaffunktion und zwei "Staukästen" für mein Modell aus - und das kostet halt auch). Als Produktions- und Lieferzeit sagte man mir 12 Wochen. Lange Zeit dachte ich. Nach 8 Wochen erhielt ich einen freundlichen Anruf, dass mein Sofa da sei. Da ich es mir anliefern ließ und die Lieferung zwei Tage nach dem Anruf sein sollte durch die Spedition, musste ich zusehen, vorher zu bezahlen. Also fuhr ich nach Hannover, bezahlte dort per EC und bat darum, dass die Lieferung an dem Donnerstag bitte erst nach 16 Uhr sei. S&S-Mitarbeiterin sagte "Kein Problem". Die Spedition rief dann abends an und teilte mir mit, dass sie gegen 9:30-11:30 Uhr an dem Tag da sei. Ich war entsetzt als Berufstätige konnte ich nicht einfach "übermorgen" einen Tag Urlaub nehmen. Nach einer langen Diskussion am Telefon mit dem Speditionschef lenkte er ein und sagte mir zu, dass sie nach 16 Uhr kämen, auch wenn er nun wegen mir alles umplanen müsse. Er sagte, dass er von S&S nichts davon erfahren hätte, dass ich nur nach 16 Uhr das Sofa abnehmen könne. Die Speditionslieferung war in Ordnung: 16:15 Uhr rief ich an, um mich zu erkundigen, wann sie kämen. Der Chef sagte, dass er dies nicht wisse, kann sehr spät werden. Letztendlich riefen die beiden Herren, die den Knochenjob machten, um 19 Uhr an, dass sie nur noch einen Kunden beliefern und dann zu mir kämen. Um 20:45 Uhr waren sie da. Sie waren beide sehr freundlich trotz der späten Uhrzeit, stellten mein Sofa auf und nahmen mein altes mit (gegen Mehrpreis, absolut in Ordnung). Sie waren beide wirklich freundlich und arbeiteten schnell und ohne etwas kaputt zu machen. Nun steht mein Sofa schon eine gute Woche. Es roch in den ersten Tagen sehr streng "nach Industrie" und ich musste lange lüften, bis es erträglich wurde. Aaaaber: Das ist meiner Meinung nach normal (Mikrostoff). Nach nun einer Woche, indem das Sofa bei mir steht und ich es nutze, kann ich sagen, dass die Qualität in Ordnung ist. Ich weiß nicht, welche Kriterien die anderen ansetzen. Der Stoff sieht so aus und fühlt sich so an wie ich ihn im Stoffmuster kennengelernt habe. Die Verarbeitung ist meiner Meinung nach in Ordnung. Ich habe KEINE fehlerhaften Nähte oder ähnliches entdecken können. Die Schlaffunktion und die beiden Staukästen funktionieren. Somit konnte ich nach einer Woche Benutzung nichts feststellen, was nicht in Ordnung wäre. Ich hoffe, das bleibt so. Ich bin somit echt zufrieden.