Erfahrung mit ESB Energieberater(n)
Hallo, wir hatten gestern Abend Besuch von einem ESB ( Erdgas Südbayern) Energieberater. Wir dachten da kommt jemand der uns die Fragen über eine Umstllung von bestehenden Heizöl auf Gas erklärt, uns vielleicht Unterlagen gibt die das plausiblieren. Leider war dem nicht der Fall. Alles im Allen war das Gespräch ziemlich enttäuschend( staatliche Fördeung möglich ?Weiss ich nicht ....usw.. ) Ich habe hier mehr Antworten erhalten wie im Gespräch ( hättte ich auch ergoogeln können). Wer hat ähnliche Erfahrung, war es nur schlecht vorbereitet? Nach diesem Gespräch sindwir der Ansicht wir belassen es bei der Ölheizung/ Kamin/ Solar Kombination!
5 Antworten
Hallo "Verzweifelt66".
ich bin eben durch Zufall auf Ihre Anfrage gestoßen. Sehr schade, dass Sie eine unschöne Erfahrung mit einem unserer Kundenberater gemacht haben. Auch wenn es schon etaws länger zurückliegt, würden wir diesem Fall gerne nachgehen - analog zur Antwort von "PeterSchmitt2". Sie können sich, wenn Sie möchten, gerne mit mir in Verbindung setzen.
Mareike Lehnhardt, Erdgas Südbayern Meine Kontaktdaten finden Sie im ESB-Internet unter www.esb.de.
Meine persoenliche Erfahrung zu ESB:
"...die allesamt den freundlichen und kompetenten Service der über 300 Mitarbeiter, die im Jahr 2010 angestellt waren, sehr zu schätzen wissen. Service, das bedeutet für den Stromversorger auch Beratung und effizienten Einsatz von Energie, Umwelt- und Klimaschutz durch moderne Technologien und ein breites Angebot von Ökostrom..."
Da muss ich leider laut lachen! Ich habe schon viele Anbieter gehabt, nicht nur Gas, aber den beschriebenen Kunden-SERVICE habe ich werder erhalten noch gefunden. Einige Mails geschrieben, keine Antwort. Kuendigungen geschrieben, keine Antwort. Nach knapp 2 Monaten intensive Beschwerden mit Kuendigung ENDLICH eine schriftliche Bestaetigung (welche dann aber nicht zu den Vertragsdaten passt welche mir online angezeigt werden, bin ja mal gespannt wann ich dieses Kapitel endlich schliessen darf!). Jetzt (heute) nochmal eine eMail geschrieben im Bezug auf die Vertragsdaten (auch wenn es vielleicht nichts bringt) und mal abwarten ob eine Antwort kommt.
Ich persoenlich bin sehr unzufrieden mit dem Service, bin aber bestimmt ein Einzelfall und allen tut es leid... Ich kanns nicht mehr hoeren!...
wendet euch bei solchen Fragen am besten an euren Heizungsmonteur oder Kaminkehrermeister
Diese Berater arbeiten im Auftrag von Gas-, Strom- oder sonstigen Lieferanten. Und "beraten" natürlich dahingehend, das Produkt der Anbieter zu verkaufen.
Berater X wird sagen, daß Produkt X das beste für Dich ist. Kommt danach Berater Y zu Dir, wird er das Angebot X auseinandernehmen und erklären, warum dieses völlig ungeeignet ist - und das Produkt Y in den höxhsten Tönen loben. Du bist schon versucht, Y zu nehmen, aber dann kommt noch Berater Z.....uswusf...
Natürlich wollen diese sogenannten "Energieberater" dir einen Vertrag für Erdgas aufschwatzen unter dem Deckmantel der Beratung.
eben nicht, der wusste gar nichts bzw. hatte keine Antworten....
Der hatte keine Ahnung? Achso, dann meldet das dem Unternehmen und lasst euch einen kompetenten Berater kommen.
es ging darum dass wir wissen wollten wie teuer die Verlegung ans Haus ist, Heizwerte, Brennwerte, mtl. Kosten etc....unser Heizungsmonteur arbeitet grade ein Angebot aus wie teuer es ist den vorhandenen Brenner umzustellen und das Loch in die Wand zu bohren ( zum Gasanschluss der ESB..)