EBay Artikel nicht wie erwartet?
Hallo. Ich habe eine Hülle bei Ebay gekauft (Händler, keine Privatperson, bezahlt mit PayPal). Nun entspricht diese Hülle überhaupt nicht der Beschreibung. Es ist im Prinzip billiger Müll und ich hätte gerne meine 20€ zurück. Angeblich ist die Hülle magnetisch. Das stand so in der Beschreibung und mir war das wichtig, weil ich mit einer nicht magnetischen Hülle nichts anfangen kann. Als sie an kam musste ich feststellen, dass die Hülle keinen Magneten hat. Man kann sie nicht hinstellen, ohne dass sie gleich wieder umfällt, weil ohne Magnet einfach der Halt fehlt. Der Händler wirbt aber mit Magnetisch und Bildern, auf denen man sieht, dass man sie hinstellen kann.
Rückgabe ist akzeptiert, aber ich habe keine Lust, die Rücksendekosten zu tragen, weil der Händler hier meiner Meinung nach Mist gebaut hat. Hätte die Hülle der Beschreibung entsprochen, hätte ich sie ja behalten. Habe ich in diesem Fall recht auf eine kostenlose Rückgabe? Habe den Händler schonmal angeschrieben
Bzw. muss ich keine Rücksendekosten bezahlen, wenn ich bei Ebay Rückgabe - nicht wie abgebildet- eingebe und schreibe, was passiert ist?
Edit: Versand erfolgte aus Deutschland laut Sendungsetikett
1 Antwort
...bezahlt mit PayPal...
Das ist völlig irrelevant.
Bei der neuen Zahlungsabwicklung zahlst Du ja inzwischen nicht mehr an den Verkäufer, sondern an eBay, und da hast Du bei jeder Bezahlart Käuferschutz.
Klicken: Die neue Zahlungsabwicklung bei eBay
Sollte der Verkäufer nicht einlenken, dann eröffnet man über eBay (nicht über PayPal!) einen Käuferschutzfall:
Klicken: eBay - Problem mit einem Verkäufer melden
Als Grund gibst Du einen nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel an, dann muss der Verkäufer Dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Danke, das war mir nicht bekannt :)