E-Mail Anhänge kommen teilweise als WinMail Datei beim Empfänger an?

Hallo,

mich quält schon seit längeren ein Problem und ich habe auch schon das Netz durchsucht nur leider keine Lösung dazu gefunden.

Wir verwenden Outlook 2013 bzw 2016 mit Microsoft Exchange.

Jetzt werden beim Empfänger manche Anhänge nicht richtig empfangen.

Mails sind als HTML eingestellt und nicht als Text, das wurde geprfüft

Empfänger ist im globalen Exchangen Adressbuch eingetragen.

Nun bekommt der Empfänger das gleiche Mail von verschiedenen Usern zugestellt, einmal kann er es problemlos öffnen, das Mail von einem anderen User wird jedoch als nur als Text oder Winmail zugestellt.

Oder zwei Mails hintereinander vom selben User, einmal problemlos zugestellt einmal Text oder Winmail.

Der Empfänger verwendet Outlook 2016. Wenn es in Outlook problemlos zu öffnen geht dann auch am Handy und umgekehrt. Jedoch wenn als Text oder Winmail dann ebenfalls gleiches Format auf Handy und Outlook.

Hoffe es kann mir hier jemand helfen.

liebe Grüße