DHL Sendung wurde falsch vorsortiert - Meldung bleibt unverändert?
Hallo,
mir wurde ursprünglich am Samstag, dem 22.07.2017 eine Sendung von Fressnapf zuversichert. Am Samstag erhielt ich eine E-Mail von DHL, darin stand, dass mein Paket erst am Montag, den 24.07.2017 zugestellt wird. Als ich diese an dem Tag auch nicht erhalten habe, schaute ich bei der Sendungsverfolgung nach und dort stand nun: Mo, 24.07.17 09:36 - Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird jetzt an den Empfänger weitergeleitet. Allerdings bleibt dieser Status seit vier Tagen unverändert.
Bei parcello:org sieht man auch den Standort, wo sich das Paket befindet, etwa 1 1/2 Stunden von mir entfernt.
Zu wem sollte ich mich wenden? DHL oder Fressnapf? Es scheint mir so, dass dieser Status weitere Tage oder evtl. sogar Wochen unverändert bleibt. Bei DHL steht allerdings:
Wenn sich der Status einer nationalen Sendung seit mehr als 6 Arbeitstagen nicht mehr verändert hat, kann der Absender eine Nachforschung beauftragen.
Soll ich noch zwei weitere Tage warten? Der Warenwert liegt bei knapp 75€.
MfG, Flocky212
2 Antworten
Ich würde nicht warten, sondern mich darum kümmern. Ob du dich nun selbst an DHL wendest und versucht heraus zu finden wo dein Paket ist und wann es kommt oder ob du das Fressnapf überlässt, ist deine Sache. Würde aber sagen das es schneller geht wenn du dich selbst drum kümmerst.
Ruf den den DHL Kundenservice und verlange "sachlich" "freundlich" ein Aufklärung.
Es ist Urlaubszeit und auch bei DHL arbeiten (noch) Menschen und nicht nur fehlerfreie Roboter.