Dhl: Das Packet ist zurückgegangen obwohl der Name auf dem Klingel ist?
Ich habe eben erfahren, dass meine Bestellung auf der Amazon Seite ohne zugestellt zu werden, zurückgegangen mit der Begründung dass mein Name nicht auf Klingel bzw auf dem Briefkasten steht, obwohl mein Name da ist. Ich habe an Amazon Kundenservice eine E-Mail geschrieben und noch den anderen von denen ich die Ware gekauft habe, allerdings ich muss bisschen warten bis das Antwort kommt. Ich wundere mich jetzt ob meine Bestellung erneut zugeschickt wird. Vielen Dank im Voraus für die Antworte
4 Antworten
Das ist uns auch schon paar mal passiert. Wir haben die Ware an den Kunden gesendet und diese ist dann mit dem selben Grund zurückgekommen. Als wir den Kunden dann Kontaktiert haben, hieß es auch dass der Name auf der Klingel sei. Beim zweiten Versuch hat es dann ohne Probleme geklappt. Einige Boten sind einfach nicht in der Lage diesen Job vernünftig zu machen.
Ich habe gestern vom Amazon Prime dass bekommen.
Guten Tag, Frau Sharipova,
soeben habe ich Ihr Anliegen bearbeitet.
Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bei der Lieferung Ihrer Bestellungen machen müssten ! Als Kunde kann ich gut nachvollziehen wie ärgerlich das ist.
Da unser Transportdienst DHL Ihre Sendung nicht zustellen konnte, wurde diese an uns retourniert. Den genauen Grund, warum nicht zugestellt werden konnte, erfahren wir leider nicht. Es kommt übrigens auch vor, dass Pakete als unzustellbar an uns zurückgehen, selbst wenn frühere Sendungen an diese Lieferadresse erfolgreich waren.
Auf dieser Hilfeseite finden Sie die allgemeinen Ursachen für unzustellbare Sendungen:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910330
Ich hätte Ihnen gerne eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst. Leider es ist systembedingt nicht möglich,da die Artikel " zwar von uns verschickt, aber von unseren Verkaufspartnern "TauronVentures" ; "TRU-Naturals" und "Natur und Gesund" verkauft wurde. Dies können Sie an dem Hinweis "Verkauf durch "Verkäufer" und Versand durch Amazon" erkennen.
Ich habe sofort eine Erstattung in Höhe von insgesamt 74.49 EUR veranlasst. Dieser Betrag wird auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bankkonto zurückgebucht. Über die Erstattung erhalten Sie noch eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie weiterhin an dem Erwerb der Artikel interessiert sind, bitten wir Sie, diese noch einmal über unsere Website zu bestellen.
Über diese Links können Sie die Artikel direkt aufrufen und wie gewohnt in den Einkaufswagen legen. Von dort aus können Sie dann den Bestellvorgang beginnen.
Selbstverständlich habe ich soeben eine Beschwerde an den Transportdienstleister weitergeleitet und ich kann Ihnen versichern, dass uns auch diese Ausnahmen nicht egal sind und dass wir ständig dabei sind, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Ich hoffe sehr, dass Sie eine solche Erfahrung nicht noch einmal mit uns machen müssen und dass wir Sie vielmehr zukünftig von unserem Service überzeugen können.
Kurz gesagt, sie überweisen mein Geld zurück. ich muss dann erneut wieder bestellen. Schade.
Es es waren nur zehn Namen an der Klingel und die waren klar und deutlich geschrieben wahrscheinlich der Postbote hatte kein Bock.
überprüfe mal ob das schild wirklich da und lesbar ist,weil ich habe bei mir vor kurzem auch zufällig gesehen dass mein aufgeklebtes namensschild halb abgegangen war
Name ist da, Ich hoffe die ware wird erneut versandet.