Buch bei Real umtauschen?
Hallo Community, ich habe vorhin im Real ein Buch gekauft, hatte mich aber vertan und das faksche Buch gekauft. (Wollte den ersten teil der Buchreihe, habe aber den 4 gekauft) Auf der Real Internetseite standen keine Vorraussetzungen für eine Buch-rücknahme. Die meisten Artikel wie DvDs sollten aber noch in der Folie sein - das kann für ein Buch welches in keiner Folie war aber ja schlecht gelten. Den Kassenbon besitze ich auch noch.
Denkt ihr mein Buch wird zurückgenommen? (Der Real ist sehr weit weg, und ich will nicht umsonst hin radeln)
LG
3 Antworten
Keine Sorge. Real tauscht um- ohne wenn und aber, oder zahlt das Geld zurück. Aber es dürfen keine Lesespuren am Buch zu finden sein. Ich zumindest würde beim geringsten Zweifel nicht zurücknehmen.
Es gibt kein gesetzliches Umtauschrecht in einem Ladengeschäft.
Zurücknehmen MÜSSEN sie es also nicht, wenn sie es doch tun ist es reine Kulanz des Händlers.
Ruf also am besten an ob sie es zurücknehmen und ob es das Geld zurückgibt oder ob sie lediglich einen Warengutschein ausstellen.
Hallo, wenn der Real so weit weg von dir ist würde ich dort mal für alle Fälle vorher anrufen. Die Nummer findest du bestimmt im Internet.
Viel Glück! :-)